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北京智通汇博酒店管理培训

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昌平区酒店客房经理培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2019-09-17

  • 北京酒店管理培训,专注于酒店管理培训行业

    设有酒店管理培训,酒店经纪人培训,酒店经理培训等课程

    快速咨询
酒店管理高级短期培训班,采用模块化教学和实训结合的模式,模拟酒店真实运营场景,直接与市场接轨,满足用人单位的需求。采用小组游戏、角色扮演、案例分析等互动教学方法,运用实战项目检验学员的学习效果,从而实现培养实战型及应用型人才的目标。

北京酒店管理培训

北京智通汇博酒店管理培训中心,是国内**家开设系统化酒店管理课程设置的社会培训机构。“学管理酒店,到智通汇博”,三年来我们一直秉承这样的办学理念,将先进的管理理念和管理模式引进到我们的教学培训当中,为各大酒店培养出了大批的管理人才,受到了社会各界的赞许和认可。特别是我们“认真、踏实的办学态度,注重学员的培训收益”得到了人力资源和社会保障部《酒店管理岗位技能培训》项目的高度认可,并签订为北京合作培训机构。我中心也得到国际**资格认证的认可与称赞,被美国认证协会授权于酒店管理项目从事培训、考试、资格认证,是美国认证协会酒店项目在中国部的**家。

酒店管理培训特点【Q&A

  • 定制内训课

    交广咨询式内训,根据企业自身行业特点和发展状况而“量身定制”,以问题为导向,全面提升内训有效性。

  • 线上直播

    交广自主搭建企业自由在线教育平台来满足需求,拥有自己的专职直播明星讲师,自主直播平台,直播效果稳定清晰,可以积累自己的数据库,达到效果**大化。

  • 精品公开课

    交广公开课,拥有100多门实践课程,涵盖市场营销、生产管理、采购物流、人力资源、职业技能、财务管理、综合管理与领导力等专业领域!是业界的公开培训课程的供应商。

酒店店长班

培训大纲

培 训 专 题 培   训   提   纲
一、现代酒店发展的新趋势及酒店战略定位 1. 酒店业发展现状分析
2. 新形势下酒店业发展趋势预测
3. 新形势下酒店业发展走势分析与应对策略
4. 酒店战略定位
二、酒店投资分析与经营预算 1、酒店投资市场需求分析及市场定位
2、酒店投资预算(装修、采购、人力)
3、酒店投资前景及投资风险评估
4、酒店客房特色主题建设(精品酒店、民宿、客栈.......)
5、品牌定位与市场规划要诀
6、酒店投资注意事项
7、酒店集团与连锁资本的运作
三、酒店前厅管理创新思维 1. 前厅部的组织机构设置原则
2. 前厅接待标准服务流程
3. 前厅服务质量升级管理
4. 前厅部人性化/个性化服务与管理创新
5. 前厅预订接待业务管理
6. 前厅客帐管理
7. 前厅销售管理
8. “金钥匙”服务理念
9. 智能软件介绍与客诉处理
10. 前厅账务风险防控
、酒店客房管理创新思维 1. 客房需求分析与创新
2. 客房部的组织管理
3. 客房设备、布草的选择与管理
4. 客房用品管理
5. 客房产品的创新策略
6. 客房经营模式创新
7. 客房服务模式创新/标准化服务
8. 酒店精细化管理
9. 客房成本控制与经营效益分析
10. 会务管理
、酒店经营数据分析及价格制定策略 1. 经营数据及公式运用
2. 经营分析——费用指标
3. 经营分析——收入指标
4. 管理费用构成要素
5. 房价制定的基本原则
6. 如何提升客房的性价比
、新形势下实战营销攻略 1. 互联网思维下的酒店开发与运营
2. 大数据分析与营销策划
3. 互联网战略体系构建及平台选择
4. 互联网 时代酒店营销活动策划与实施
、现代酒店收益管理 1. 收益管理的起源
2. 收益管理的理由
3. 收益管理的误区
4. 如何提升酒店整体收益管理
5. 营销和收益管理的有效运用
6. 收益管理的大数据运用
7. 如何减少OTA客户
8. 营销收益之产品策划
9. 营销收益之活动策划
10. 收益管理策略
、酒店人力资源管理策略
 
1. 酒店人工成本现状分析
2. 酒店组织机构科学合理和优化
3. 人才的选择与规划
4. 定员方法与计算程序
5. 股权激励的方式及方法
6. 员工的绩效评估与员工激励多元化方法
7. 控制员工流失率新方法
8. 降低用工成本的新技术、新方法
9. 酒店从业人员的礼仪规范
10. 知会劳务法要点
、酒店服务质量管理 1. 质量管理组织结构
2. 服务质量检查体系
3. 服务质量控制方法
4. 酒店基础服务的规范化管理
5. 以顾客为中心的服务质量管理办法
6. 满足和超越顾客期望的个性化服务
7. 酒店服务中的关键时刻
8. 酒店服务中**常见的质量问题
9. 从产品设计开始提升服务品质
、酒店非财务人员的财务管理 1. 酒店财务分析的方法和步骤
2. 如何从三大报表来衡量酒店利润的质量
3. 总经理如何掌握酒店的现金流
4. 如何分析酒店经营利润及利润管控措施
5. 如何实施好财务监督工作
6. 如何从财务的角度看酒店的经营状况
十一卓有成效的酒店管理者 1. 酒店经理人面对的现实
2. 酒店经理人基本管理技巧
3. 职业经理人与业主合作的职场之道
4. 成功职业经理人的自我培育
、酒店品牌建设与管理 1. 酒店品牌建设与分析
2. 酒店品牌推广的方法
3. 酒店核心竞争力的打造
4. 如何成功处理品牌危机
十三、酒店工程管理与安全消防管理 1. 酒店工程管理
2. 酒店安全消防管理
3. 酒店突发事件处理
十四、酒店管理沙盘演练 1. 学员结合上面所学,实战演练酒店经营管理与市场竞争
2. 老师点评总结,引导反思决策成败,解析战略得失,梳理管理思路

酒店管理培训课后收益

  • • 如何根据市场趋势定位酒店转型及升级改造?
  • • 如何成功做好酒店投资?
  • • 如何迎合市场需求打造特色酒店?
  • • 如何突破酒店经营管理瓶颈?
  • • 如何使用新技术、新思维、新方法进行酒店创新经营管理?
  • • 如何提升前厅服务效率及水平?
  • • 如何提升顾客满意度及酒店在线声誉?
  • • 如何提升OTA曝光率及合理转化OTA客源?
  • • 如何在互联网 时代策划并实施有效酒店营销活动?
  • • 如何**收益管理实现酒店收益较大化?
  • • 如何提升并监管酒店服务质量?
  • • 如何从财务角度分析酒店经营状况及改进措施?

酒店职业经理人应具备的能力和素质

酒店职业经理人的八项能力
正直的人格魅力。
  即职业经理人的人格力量,它要求职业经理人要有较高的责任感和职业道德水准,要有事事率先的表率能力,要有亲和感召力。
准确的判断能力。
  具备高智商且思维敏捷,能够站在企业改革与发展的高度,对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议,保持上下统一、总揽全局。
成熟、自信和沟通的公关能力。
  身为高层的决策人员,对内要以团结为己任,乐于倾听不同意见,重视情感沟通,在坚持原则的前提下,把“一班人”紧紧地凝聚在一起
善于处理危机或突发事件的能力。
  企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件,要有能力带领员工奋发图强,走出危机笼罩的阴影。
精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力。
  在市场经济体制下,优胜劣汰机制的建立,企业面临愈来愈激烈的竞争,只有加强企业的自身建设,、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平,才能生产出高质量的产品。


酒店管理课程保障

  • 专注于专业培训领域

    近百个行业一万多个案例的研究,服务上万个客户,取得好成绩,教学质量有保障。

  • 酒店管理培训

    十二条准则

    严格筛选讲师:严格筛选师资资源,从资历背景课程内容等多角度考核,保证课程质量。

  • 课程系统实战

    总揽企业经营管理全局,实用、实战、实效,打造一站式学习基地。.

  • 学费透明保证

    行业内率先学费透明保证,符合市场价格,低价透明,讲师直报价格,低于市场30%。


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