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广州人际交往培训哪里好

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发布时间:2017-09-06 编辑:钢铁侠

广州人际交往培训哪里好,首选广州卡耐基交际口才培训,今天我们分享的口才培训资讯是:细节关乎交际的成败



在人际交往中,人们往往对交谈话题的选择、沟通语言的运用、交际方式的把握等问题比较重视,却忽略了交往的细节,总认为细节无关紧要,不会影响交际大局。其实,细节虽小,作用不可小觑。现实生活表明:细节,往往能为你的交际形象增辉添彩。


亲和在细节中彰显


某法院“一把手”陈院长到一政法院校招聘毕业生,要对100多名应聘者进行面试。他们从早上8点到下午3点没有间歇,直到把来的学生面试完,面试期间仅吃了几块巧克力。面试时,陈院长每次提问都是以“您”开头,对应聘者特别和蔼客气。起立迎他们进去,面试完后站起来送他们。面试出来后,大家都说,这位领导和蔼可亲,能在他手下干一定错不了。


亲和是增辉交际形象的重要砝码,在交际中受欢迎的人一定是亲和力强的人。对于一个单位来说,领导具有亲和力往往**能让下属心动眼热。上例中,陈院长面试时“每问一个问题都以‘您’开头”、“起立迎他们进去、面试完后站起来送他们”等举动虽然看似细小,但却于细微处彰显了他的亲和魅力,让那几位面试者感慨、感动,并坚信在这样的领导下工作一定会顺心顺意,大展才干。


眼色在细节中表露


一天,曹小姐和几个新结识的朋友聚会,吃完饭坐在一起闲谈。不一会儿,茶几上的烟灰缸便盛满了烟头、桔子皮和果核,再也无法往里放东西了。但是,大家光顾着说笑聊天,除了小曹外谁也没注意到这个问题。小曹忙走到茶几旁,准备把烟灰缸里的东西倒掉。由于烟灰缸太满,直接端起来可能洒落,有失雅观,于是小曹便找来一个空烟灰缸盖在原来的烟灰缸上,下面托着上面按着将烟灰缸轻轻拿起,走到垃圾桶旁倒掉。小曹的这一举动,引起了几位朋友的“啧啧”称赞。另一个女孩说:“我怎么没有想到呢?”


在日常生活中,人们一般把眼里有活的人称为“有眼色”,相反则被视为“没眼色”。在交际中,有没有眼色给他人的印象完全不同,有眼色的人能够发现别人没有发现的细节,进而迅速作出恰当处理,显得反应机敏,办事利落;而没眼色的人则无法及时发现一些细节问题,当然也无法作出相应的举动,显得反应迟钝、办事拖沓。显而易见,在交际中常受到他人称道、赞许的当然是前者。上例中,小曹在别人作出反应之前,首先注意到烟灰缸已满并当即上前清理,而且处理得很巧妙,这虽然只是个细节,却表露了她是一个有眼色的人,眼里有活、行动利索,难怪她会受到新朋友们的一致赞许了。


关爱在细节中体现


周六下午,薛涛提着从超市买的生活用品回到单位集体宿舍,发现前不久才招录过来的大学毕业生小戴正斜躺在床上,便问:“小戴,怎么就你自己?其他人呢?”小戴嘶哑着嗓子说:“他们出去找老乡玩去了。我有点伤风感冒,浑身没劲,想休息一下。”薛涛说:“那你要赶紧吃药啊”。过了一会,薛涛从外面提着一个保温壶回来了,一进门就说:“我从楼下小饭馆里给你煮了姜汤,快趁热喝了,焐焐汗就好了。”小戴没想到薛涛刚才出去是给他煮姜汤,一时感动得不知说什么好:“薛大哥,麻烦您了……”薛涛笑笑说:“客气什么,咱们远离家乡父母,在外面打拼都不容易,相互照应是应该的。快喝吧,一会儿凉了效果就不好了。”喝下这碗姜汤,小戴只觉得心里和身上都热乎乎的。想到薛涛平时就对同事非常关心,在宿舍总是抢先打扫卫生、倒垃圾,虽然都是一些小事,却让小戴对薛涛多了一份亲近和敬重。


在人际交往中,谁也不愿意与自私自利的人为伍,而那些主动伸出手去帮助、关心别人的人,“人气指数”注定是节节攀升。其实,关心别人并不难,它常常体现在一些细微之处,有时只需举手之劳、只言片语。上例中,虽说薛涛给小戴端姜汤治感冒是件小事,一碗姜汤也值不了几个钱,但在小戴看来它不仅仅是一碗姜汤,而是同事薛涛对他的一片关心、关爱、关照之情,何况他远离家乡初来乍到,又怎能不让他“别有一番滋味在心头”呢?

素养在细节中升华


杨杨来到一个新的城市工作,想换一个新的手机号,就到移动营业厅挑选了一个号码,但是业务员告诉她,她想办理的这个卡需要本地人的身份证做担保。于是,杨杨只好让业务员给她保留这个挑选好的号码,等借到本地人身份证再来办理。几天后,已经办理了另外一种手机套餐的杨杨再次来到这家营业厅,专门找到那天帮她保留号码的业务员,说自己前两天挑选的号码不要了,可以给别人选择。那个业务员笑着说:“没想到你这么认真。”杨杨很自然的说:“我不想让你一直等着,也不想耽误别人用这个号码啊。”


人际交往中,一个善于体谅别人、不因自己的行为给别人带来麻烦的人,也必然能得到别人的喜爱。挑选一个手机号码先占住,可能很多人都做过,可是如果你改变当初的决定、不想用那个已经占住的手机号的时候,有没有想过专门去告诉营业厅呢?这虽然只是一个细节,却体现了阳阳善于体谅他人、注重从方便他人的角度考虑问题的良好素养。在人际交往中,每个人都这样去想去做了,就会给别人的生活和工作省去很多不必要的麻烦,而你的交际形象也会因此熠熠生辉。


尊重在细节中展示


张鸣从一所师范院校毕业后,分到家乡一所重点中学任教。一天,她在下班的路上遇到了一位学生家长,就热情地打招呼:“柳姐,你的儿子朱涛**近成绩很稳定……”这位学生家长听到张老师如此亲热的称呼自己,还这么重视自己的孩子,很感动,和张鸣很投机地谈起了自己儿子的表现。参加工作不到一年时间,张鸣就和很多家长成了朋友,这给她这个班主任的工作带来了很多便利;与家长联手以后,班级的学生也非常容易管理。很多老师又好奇又敬佩:“小张怎么和学生家长处得这么好啊?”原来,张鸣是在细节上下了工夫。在开家长会时,张鸣记住了每个学生的家长名字和在单位的职务,下次再见面的时候,就主动打招呼,谈谈他们的孩子。这样家长会认为张鸣很尊重她(他),对他们的孩子很重视,当然积极配合老师的工作了。


人们都希望受到他人的重视和尊重,这是人的基本心理需求。如何做到尊重别人,表现在很多方面,其中就包括一些细节。上例中,张鸣之所以受到家长的欢迎,就在于她开家长会时所表现出的对家长姓名、职务等方面特别关注的细节。这些细节从一个侧面展示了她对别人的重视,人际交往具有互酬性,得到她尊重的家长又怎能不“投桃报李”,对她产生好感呢?


周到在细节中流露


一天,小王见同事张腾的朋友来访,就过去给客人倒了一杯茶。他把茶杯放在客人面前后并没有立即走开,而是又把茶杯转了转,使茶杯把手正对着客人右手的方向。看到小王的这个动作,客人微笑着点点头。等小王走后,朋友对张腾说:“你这位同事办事很周到呀,从给我端茶的动作就可以看出来。茶杯把手正对着我的右手方向,这样我伸手就能端起来喝,不用再把右手绕过去,也不至于碰倒茶杯。”听朋友这么一说,张腾也笑了,觉得小王真是表现得很周到。


细致周到是交际成功的一**宝,而要做到这一点并非难事,只要多注重一些细节就够了。上例中,小王为了方便对方喝茶,把茶杯把手特意转到对方右手的方向,这在别人看来虽是小事一桩,但它从一个侧面无声地展现了小王考虑问题周全、办事周到的作风,因而给初次见面的客人留下了好印象。


一位管理学大师说过,现在的竞争,就是细节的竞争。细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。既然如此,想赢得交际成功的朋友,请不妨从细节做起。


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