银行面试技巧
在银行的面试中，人际沟通能力是一个重要的考查内容。本文将从其主要考查形式与答题技巧、实战演练三方面加以介绍。
一、主要考查形式
主要考查形式是以人与人之间产生矛盾为背景，通常是以你与客户、同事、领导之间发生误会，请问你如何解决为命题。比如“一位老年顾客前来办理个人存款业务，由于你办理业务动作较慢，操作生疏，说话冷淡、语速过快，顾客不但当面斥责你，还向行里投诉了你，你怎么处理？”“你在工作中跟同事产生了一些误会，你主动做出了解释，但同事还是不原谅你，你怎么办？”“如果你从事的是技术很强的工作，而你的领导不懂技术，经常对你的工作进行干涉，请问你会如何处理？”。
诸如此类的问题，考查的都是人们在日常工作生活当中的为人处事方式及能力，极凸显个人性格与情商，与工作的日常开展息息相关。
二、答题技巧
如何在人际沟通题型中掌握面试技巧呢？或是在工作过程中，你可能觉得有些人不好相处，比较难缠，感到有些棘手，但因工作需要，你又必须与他们打交道。这时，你会运用哪些技巧？
1.明确目的。
即沟通的**终目的是为了工作的顺利进行。这也意味着这类题型**后的落脚点应该落在如何顺利完成工作，并且如何建立长效机制以便于未来工作的开展。
2.针对矛盾进行分析，找到症结。
只有找到根本问题所在，才能让自己正确的认识去指导行为。在分析矛盾中，要善于反思。真的是客户、同事或领导难相处吗？是否是因为自己的眼光有所偏见，才会导致了这样的误解。是否是自己工作不得当，当别人提出了合理建议时，自己却没有改进，导致误会加深？比如你认为有人难缠时，我们要想想他们是为什么难缠。或许是因为他们在工作上较真、精益求精的完美主义。而这在工作中往往是好的，是一种难能可贵的匠人精神。我们理应调整自己的工作状态以达到更好的工作成果。针对症结，对症下药，找出解决办法。
3.尽量找到共同点，求大同存小异，大事讲原则，小事讲风格。在工作上，或许只是个人工作风格不同，这时要学会在工作上友好相处，多有包容之心，该迁就时要迁就，该谦让时要谦让。在国际往来之间，我们尚且推崇求同存异，更何况在人与人之间的交往呢？虚心请教、坦诚相见、求同存异，才是一个团队有效的沟通之道。
4.多倾听、多交流、多沟通，建立感情。爱默生曾说，“要想别人成为你的朋友，首先你要做他的朋友。”比如在与客户的交往中，我们要多关心、帮助客户，放低姿态，学会换位思考，晓之以理动之以情，及时调整自己的工作态度与方式，以顺利完成工作。在与领导的工作交流中，要学会经常性地向领导汇报工作，正确领会领导的指导意见，有问题及时解决，以在未来工作中能够建立起长效机制。
综上，在应对人际沟通题型时，一是要表明自己的看法，找出问题根本；二是落实解决措施，保证本次工作顺利展开；三是建立长效机制，防止类似矛盾再次发生。
上海海纳川培训
上海海纳川培训中心成立于2009年，隶属于上海海纳川教育科技有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，立足上海，面向全国。公司是教育部中国成人教育协会（CAEA）礼仪培训师证书授权机构，同时还获得了美国认证协会（ACI）认证授权。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、科学发声、礼仪培训师、形象设计师、职业培训师、仪态训练师等公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。
公司愿景：打造国内职业素质教育首个品牌
公司定位：专注职场软实力，提升职业竞争力
培训理念：讲究实战，注重实效；满意为止，口碑居首
课程大纲CONTENT
一、克服紧张 建立自信
帮助孩子打开内心，克服上台紧张，突破心理障碍，孩子敢上台，敢说话，更增自信，**上台自我介绍，让孩子互相认识，融入集体。
二、举手投足 魅力风范
学习站姿、手势、表情和目光等肢体语言；讲台形象和礼仪；上场下场的方法，握麦技巧；肢体语言与内容的完美结合，实现自然大气，有魅力的舞台风范。
三、语音语调 绘声绘色
训练腹式发声的技巧；学习感性语言；做到声音洪亮有自信，吐字清晰有抑扬，情绪语言有情感，长久讲话不嘶哑。
四、言之有序 条理清楚
学会凤头，猪肚，豹尾的演讲和表达结构，学会“三点论”如何搭建演讲框架，任何场合有何可说，言之有序。
五、言之有物 精彩演绎
学会生动讲故事的演绎技巧，做到把故事讲活，讲生动，讲有趣，做到言之有物，精彩呈现。
六、活动主持 游刃有余
学会如何主持班会，学校活动，班级晚会，提高孩子的表达和主持能力，学会控场。
七、仪表仪态 彬彬有礼
学习正确的仪态礼仪（坐姿、站姿、行姿、手势），掌握常见的学生礼仪礼节，学会感恩父母，感恩社会，塑造一个彬彬有礼的学生形象。
八、师生之间 相处有方
学习与同学、老师的沟通和相处技巧，帮助孩子掌握赞美、同理心、日常沟通方法，增强孩子人际关系处理能力，获得信任与尊重。
九、走亲访友 从容应对
能主动愿意走亲访友，见陌生人不犯憷、有话可说，自然大方，处处受欢迎，人人都喜欢。
十、竞选班干 综合演练
综合运用演讲紧张控制，肢体语言，有声语言，结构条理，模拟竞选实战演练，提升孩子的表达力和领导力。
怎么建立好的亲子关系
亲子问题一起是很多父母想要了解的问题，而对于亲子关系来讲，现在父母都忙，如果忽略孩子就会影响孩子的成长。
怎么建立好的亲子关系？
1，换个方式说话。
家庭中存在未了结的事情只会越来越多，家庭生活越是会显得沉闷或紧张，危机四伏。这是一种很具破坏功能的家庭沟通模式，被指责者要不逆来顺受，要不一味逆反、攻击性强，对子女人格的成长极为不利。所以，应该少点指责多些关怀，尝试换一个方式，例如“你桌子乱的，就不能收拾收拾!”可以变成“孩子，桌子有点乱，要收拾干净，做一个干净的小孩子才惹人喜欢吖。”
2，如果孩子在这种迁就讨好型沟通模式中，容易形成任性，只要父母迁就自己，自己却很少迁就父母。
爸爸妈妈爱孩子的话，就要将孩子作为一个能承担自己责任的独立的人来爱，而不是迁就和讨好孩子，一直溺爱着孩子，这样会把孩子宠坏。孩子提出的要求，不可以百分百满足，要让孩子学会自己努力争取自己想得到的东西，如果他们想要玩具，可以让他们帮自己洗碗，做做家务活，完成后才奖励他们等办法，这样可以避免孩子养成娇惯的恶习!
3，对孩子要多用心少啰嗦。
这种丝毫无效的沟通，不但解决不了问题，而且会造成孩子出现青春期问题，出现逆反和抵触，值得注意的是，这时孩子抵触的是家长的唠叨，而不是家长所说的内容。这时家长千万要明白，是您的唠叨使孩子在拒绝您说的可能是非常有道理也非常重要的话哦。对孩子，要多用心，少唠叨。
4，多询问孩子的需要。
例如当孩子提出要买新文具的时候，父母可以用关心的语气去询问：“旧的文具坏了吗？妈妈给买一个质量好一点的好不好？”等语句。一来可以询问到孩子要买文具的理由，二来可以表达出自己的关怀，让孩子体会到父母的爱。
以上是“怎么建立好的亲子关系”的介绍，父母是孩子成长路上的榜样，父母不仅要给孩子确立正确的榜样，同时还要注意与孩子之间的沟通问题。
还没看够，觉得还想学更多演讲口才技巧的朋友，赶快一起行动起来吧。
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