沟通，是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达到一致和感情的通畅。
发出者将信息发出，接收者接收信息后，并对信息进行解码和编码（含思想和情感），转换为发出者的信息发送给对方（含思想和情感），从而形成信息通道，实现循环持续的过程。
为什么人类需要沟通？
@生理需求
对于我们的健康而言，人际沟通不可或缺。
@认同需求
沟通的重要性绝不仅止于维持生存而已，它也是我们认识自己的唯一方法。自我认同源自与他人的互动。
有效的人际沟通对于组织的重要性
提高组织成员的满意度；
增强组织成员的凝聚力；
提高组织成员的工作效率。
沟通三要素
首先我们来看两个场景：
场景一：昨天工作上有疏忽，导致了问题产生。今天上班不凑巧迟到了，领导刚看到我，带有训斥地问：今天怎么迟到了？！
场景二：一个私下关系很好的同事，知道领导今天心情不太好，关切地问道：今天怎么迟到了？
说出来的话都是一样的， 但是听者听到的信息有很大的区别，这是为什么呢？
沟**程中，除了语言对沟通有影响，视觉和语音语调也起到非常重要的作用。这就是沟通的三要素，各要素在沟通效果中所占的比重分别为7%，55%和38%。
上海海纳川培训
上海海纳川培训中心成立于2009年，隶属于上海海纳川教育科技有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，立足上海，面向全国。公司是教育部中国成人教育协会（CAEA）礼仪培训师证书授权机构，同时还获得了美国认证协会（ACI）认证授权。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、科学发声、礼仪培训师、形象设计师、职业培训师、仪态训练师等公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。
公司愿景：打造国内职业素质教育首个品牌
公司定位：专注职场软实力，提升职业竞争力
培训理念：讲究实战，注重实效；满意为止，口碑居首
演讲的四大要素，让你的演讲更具魅力和艺术性！
演讲是有章法的，你的演讲需要你的思维来主导；不然很没逻辑性，自然就没说服力了；演讲时是有套路的，你的演讲需要一定的框架支持；不然很乱很杂，这样你就没有观众了；演讲更需要关键要素来支撑；失去要素等于失去了演讲的灵魂！
演讲的四大要点有：要素强化训练、自我控制力掌握、演绎表现力还有系统控制力。
一：演讲要素强化训练中，除了要掌握演讲中的理论知识，你还得掌握演讲中制胜的要点；演讲的成功与否就在这些要点的把握上了，对一个要点的琢磨还得有一个定的技巧，技巧要你对演讲的理论的熟悉程度上的总体把握！所以说演讲中没有捷径，只有制胜要点的把握！其他的还得靠自己在强化训练中得来！
二：场上自我控制力的掌握很重要，你在演讲时针对不同情况做出的每一个言行上的调整，都是要经过你灵活的自我控制力的，你的自我控制力不强，会出现一些很尴尬的场面的，比如说你遇到好笑的事你在台上狂笑，遇到气愤的事在台上大发雷霆等等；你的自我控制力的比你的观众更强，大家都在听你的！
三：在演讲台上你的演讲更具魅力更具穿透力表现在“演绎表现力”上；演绎表现力会体现在观众的表情上的，观众的表情随你的话语上下波动，左右来回时！你已经能灵活掌控你的“演绎表现力”了。你的演绎程度佳，演讲效果就会很好！听众会跟着你的思路走，顺延着你想要的结果走去！第四：系统控制力没有一场演讲会顺着你原来预想进行下去，中途总存在些小插曲；面对听众的疑问你要当场解决，面对听众的反对意见，要平息又要支持，面对其他突发意见时，你要趁着冷静的面对，要不失大体！这种种情况都要你的系统控制力很强才行。从而把握住了你演讲的局势，不会造成场面的失调，终顺利完成你出色的演讲！
来寻找你工作效率低的原因
来寻找你工作效率低的原因
来寻找你工作效率低的原因
1、缺席。
也许你曾经听过伍迪艾伦所说的这句话：“百分之八十的成功来自于出席。”
更多的出席——这是在生活中你可以保证更多成功所做的**大也是**简单的事情之一，无论是在你的社交生活中，你的事业上还是你的健康方面。如果你想要改善你的健康状况，一个**重要也是**有效的事情就是在每次你该出席时出现在健身房里。
也许天气会不好，也许你会不想出门，也许你有一大堆其他必须要做的事情。但是，如果即使你在积极性不高时仍然继续出现在健身房里，那将比你呆在家里的沙发上放松要有效的多。
我想这个也可以推及到生活的其他领域。如果你每天都坚持写作或绘画，你就会快速的得到提高。如果你更多的出门你就可以遇到更多的新朋友。如果你参加更多的约会，你遇到心上人的机会就会大大提高。仅仅只是更多出席就会使你的生活大大不同。而缺席却会使你毫无收获。
2、拖拖拉拉。
为了简化，我将**喜欢的3种摆脱拖拉情况的方法列举如下：
吞食青蛙。
也就是说在一天的**开始就完成那些**艰难**重要的工作。早上良好的开始会让你一天都保持高昂的情绪和积极的动力。这通常会使你这一天都十分高效。
你如何吃掉一头大象呢？
不要打算一口吃成胖子，这会使你感到过多负担以至于产生拖延的念头。把一项工作分为若干可付诸于行动的小步骤，然后仅仅关注**步直到把它完成，接下来再继续下一步。
说服自己。
我发现这种向导型调整十分有效。就在我花了20分钟躺在床上反复默念在这几天里我都十分高效之后，我就不再会陷入拖拉的情况或者浏览1至5个我喜爱的网站寻找更新信息的必要。
3、做一些无关紧要的事情。
除了拖拖拉拉以外，你**容易陷入的不良习惯之一就是忙于一些无关紧要的事情之中。
为了提高效率你也许需要某种时间管理方法。它可能会是一件极为简单的事情，比如在一天的开始使用80/20法则。80/20法则，也就是我们通常所熟悉的帕累托法则认为，80%的收获源自20%的努力。所以为求高效你应该将你精力的大部分集中在那些极少数重要的事情上。
当使用这个法则时你只需按优先顺序写下这一天你需要做的3件**重要的事情，然后从头做起。即使你只能完成其中的一件事，你仍然完成了今天**重要的事情。也许你也会偏爱其他诸如GTD等方法。但是无论你如何组织工作，**关键的还是寻找那些**重要的工作，这样你就不必花费几天，几个星期甚至几个月的时间去忙于那些并不是很重要的事情。如果这些事情无关紧要，那么即使你快速的完成它们也是没有多大用处的。
4、多虑。
因为多虑而很少采取行动。陷于无穷的分析之中只会使你虚度光阴。行动之前加以思考是没有错的。做一些调查研究，制定一个计划，探究可能存在的积极以及不利因素。
但是强制性的反复思考就会成为另外一种浪费时间的做法了。在尝试之前你没有必要去从每一个角度检查每一件事情。而且你也不可以等到一个**完美的时间再去做事，因为这样的时间从来不会出现。如果你继续这样思考就只会使自己陷的越来越深，从而使采取行动变得越来越难。相反，虽然思考在一定程度上对你有所帮助，但你现在需要做的就只是停止思考，然后去做那些你应该做的事情。
5、凡事过于消极。
当你凡事都从消极方面考虑时，你的积极性就会被大大打击。你会发现到处都是问题和错误，而这些问题是本不存在的。你抓住细节不放。如果你想要寻找一个不做某事的理由，这当然没有问题。而当你从一个消极角度看问题时，每次你都可能找出十个借口。
因此你几乎一事无成。你向任何愿意倾听的人诉苦（也许很多人并不想听），抱怨你的工作，生活和领导有多么的差劲。你的生活取决于你如何看待这个世界，这已经成为一个能够自我实现的预测。对此的一个解决方法就是了解消极方面的限度，认识到你的消极思考并不是这个世界的真实写照。然后不妨尝试一些其他的角度。举例来说，你可以尝试着培养一下凡事从更为积极和乐观的角度思考的习惯，这会对你大有帮助。**这种方式，你也许就会开始尝试这种积极性的挑战。这并不容易，然而如果你接受了这种挑战，连续7天都只从积极方面思考，你就会突然意识到你看问题的角度和想法是如此深刻地影响着你对世界的理解和你所得到的成果。
6、固执己见，与世隔绝。
人们很难去承认自己的想法不是**佳选择，因此你越来越执着于自己的想法，变得闭目塞听。这会让你很难取得进步，比如说效率就会很难提高。在这种情况下，即使认真思考改变人生的可能性都会变得很难。
显然，解决方法之一就是打开心胸。开阔视野，从他人和自己的错误中汲取教训，从书籍等资源中获取知识。与任何事一样，这事说起来容易做起来难。正如前面所说，对此我的建议就是认识到你的知识领域毕竟是有限的，而你做事的方式也会存在不足。那么不妨就尝试一下新事物吧。
7、持续信息过剩。
信息过剩并不是说你过多的阅读，我所指的是所有输入信息的过剩。如果你让所有的信息都涌进大脑，这当然会导致难于清晰思考，因为刺激源太多了。以下就是这种习惯可能会存在的弊端：
你所接受的一些信息也许会是消极的。媒体和周围环境会因种种原因提供一种消极的信息。如果你没有根据需要对信息加以选择，也许你就会陷入消极之中，从而影响到你的所思，所感，所为。
这会使你急于追赶当今发生的事情，然而每时每刻都有十几件事同时发生，想要追赶上它们几乎是不可能的事情。你的生活会因此充满压力。
如果你持续被信息轰炸，并且还试图将所有信息分类，那么你将很难做出决定并采取行动。就我个人而言，如果我得到过多的信息，就会造成某种形式上的瘫痪，一事无成。或者你会被这种习惯所困，终日急于忙碌在一些非重要的事情上。
为了可以集中精力，清晰思考并付诸行动，你就需要在吸取信息时更有选择性。当你工作时尽可能的避免那些分散注意力的事物。关掉电话，断开网络，关上大门。你就会不可思议的发现，当你没有每隔五分钟就被打扰一次，没有机会因浏览喜爱的网站而拖延时，居然可以完成这么多的事情。
现在并不是说我建议你们停止阅读所有的博客或报纸。但是一定要清楚哪些是你真正想要阅读的，哪些只是用来打发时间的。同时你也可以查看其他开阔性信息的领域。
比如说，你没有必要陷入所有来自周围环境的消极情绪。如果周围的所有人都在拖延或者焦急的忙于各种非重要的事情时，你会很容易被这种情绪所影响。如果你有一扇心灵之门，关上它而去关注更为重要的事情，这会是个不错的主意。
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