银行面试技巧
在银行的面试中，人际沟通能力是一个重要的考查内容。本文将从其主要考查形式与答题技巧、实战演练三方面加以介绍。
一、主要考查形式
主要考查形式是以人与人之间产生矛盾为背景，通常是以你与客户、同事、领导之间发生误会，请问你如何解决为命题。比如“一位老年顾客前来办理个人存款业务，由于你办理业务动作较慢，操作生疏，说话冷淡、语速过快，顾客不但当面斥责你，还向行里投诉了你，你怎么处理？”“你在工作中跟同事产生了一些误会，你主动做出了解释，但同事还是不原谅你，你怎么办？”“如果你从事的是技术很强的工作，而你的领导不懂技术，经常对你的工作进行干涉，请问你会如何处理？”。
诸如此类的问题，考查的都是人们在日常工作生活当中的为人处事方式及能力，极凸显个人性格与情商，与工作的日常开展息息相关。
二、答题技巧
如何在人际沟通题型中掌握面试技巧呢？或是在工作过程中，你可能觉得有些人不好相处，比较难缠，感到有些棘手，但因工作需要，你又必须与他们打交道。这时，你会运用哪些技巧？
1.明确目的。
即沟通的**终目的是为了工作的顺利进行。这也意味着这类题型**后的落脚点应该落在如何顺利完成工作，并且如何建立长效机制以便于未来工作的开展。
2.针对矛盾进行分析，找到症结。
只有找到根本问题所在，才能让自己正确的认识去指导行为。在分析矛盾中，要善于反思。真的是客户、同事或领导难相处吗？是否是因为自己的眼光有所偏见，才会导致了这样的误解。是否是自己工作不得当，当别人提出了合理建议时，自己却没有改进，导致误会加深？比如你认为有人难缠时，我们要想想他们是为什么难缠。或许是因为他们在工作上较真、精益求精的完美主义。而这在工作中往往是好的，是一种难能可贵的匠人精神。我们理应调整自己的工作状态以达到更好的工作成果。针对症结，对症下药，找出解决办法。
3.尽量找到共同点，求大同存小异，大事讲原则，小事讲风格。在工作上，或许只是个人工作风格不同，这时要学会在工作上友好相处，多有包容之心，该迁就时要迁就，该谦让时要谦让。在国际往来之间，我们尚且推崇求同存异，更何况在人与人之间的交往呢？虚心请教、坦诚相见、求同存异，才是一个团队有效的沟通之道。
4.多倾听、多交流、多沟通，建立感情。爱默生曾说，“要想别人成为你的朋友，首先你要做他的朋友。”比如在与客户的交往中，我们要多关心、帮助客户，放低姿态，学会换位思考，晓之以理动之以情，及时调整自己的工作态度与方式，以顺利完成工作。在与领导的工作交流中，要学会经常性地向领导汇报工作，正确领会领导的指导意见，有问题及时解决，以在未来工作中能够建立起长效机制。
综上，在应对人际沟通题型时，一是要表明自己的看法，找出问题根本；二是落实解决措施，保证本次工作顺利展开；三是建立长效机制，防止类似矛盾再次发生。
上海海纳川培训
上海海纳川培训中心成立于2009年，隶属于上海海纳川教育科技有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，立足上海，面向全国。公司是教育部中国成人教育协会（CAEA）礼仪培训师证书授权机构，同时还获得了美国认证协会（ACI）认证授权。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、科学发声、礼仪培训师、形象设计师、职业培训师、仪态训练师等公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。
公司愿景：打造国内职业素质教育首个品牌
公司定位：专注职场软实力，提升职业竞争力
培训理念：讲究实战，注重实效；满意为止，口碑居首
课程大纲CONTENT
一.沟通理念篇：突破障碍，认识沟通
1.什么是沟通
2.沟通与有效沟通
3.沟通的渠道
4.有效沟通的六大基石
5.沟通障碍有哪些？
6.突破沟通障碍的方法
二、沟通风格篇：知己解彼，区别沟通
1.行为风格不同，沟通方式不同
2.个人沟通风格现场测试与解读
3.不同沟通风格的表现形式解读与快速识别
4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理
三、情绪管理篇：驾驭情绪，助力沟通
1.情绪矩阵的认识
2.情商管理三大模块
3.情商管理八大方法
4.识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者
四、沟通技巧篇：倾听反馈，共赢沟通
1.沟通心态
2.提高沟通影响力的三大原则
3.有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈
4.共赢沟通的六大步骤
五、职场沟通篇：了解他人，有效沟通
1.巩固发声基本要领；
2.领导讲话场合用声特点；
3.年会主持等场合用声特点；
4.产品介绍场合用声特定；
5.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。
六、课程收结篇：制定计划，马上沟通
1.课程总结回顾
2.制订行动计划方案
大学生人际沟通技巧要如何提升
很多人都羡慕别人有那么广泛的朋友圈，但其实这也是他们努力得来的。提高人际沟通技巧，不仅仅是可以扩大我们的朋友圈，也是可以帮助我们提升自信，更好的适应社会的。尤其是在大学时期，对于大学生人际沟通技巧的学习更是不可少的。究竟要如何提升人际沟通技巧，更好的展现自己呢？
首先是要做到积极主动，有的人似乎就是自来熟，跟很多人都可以打招呼说到一起。其实他们就是做到了积极主动，主动的跟别人打招呼，总会得到回应。然后就是学会找话题，从对方的话语当中分析对方的兴趣爱好等等问题，进而可以深入的进行沟通，这就是一个沟通的技巧。另外也要适当的进行赞美，这是一个拉近关系**简单也是**直接的方式。如果说实在找不到话题，那么拉拉家常也是可以的，只要对方是愿意接受的，就是可行的沟通方式。当然这时候我们也要注意聆听，这是与他人沟通的关键所在。对方在说话的时候一定要仔细的聆听，这是作为一位朋友**基本的原则，不然谁都不愿意与你做朋友的。
其实以上这些大学生人际沟通技巧是我们在平常生活中就很容易做到的，也不是很难。虽然并没有太多高深的问题，但是只要做到了**基础的，其实就是提升了我们的人际沟通技巧的。善于发现他人的优点，更多的赞赏，也让我们的生活更美好。
还没看够，觉得还想学更多演讲口才技巧的朋友，赶快一起行动起来吧。
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