面试人际沟通技巧
在公务员面试中，沟通类题目考察的频率是比较高的，本文就来说说沟通类题目应该怎么答题。这类题目一般是给出一个情境，在这个情境中你会有一个身份，并设置一定的情境，要求你说上一段话，去说服某些人。中公教育专家结合一道题目来看看。
例题：为了让市民更有序的乘坐公交车，公交公司招募了志愿者来维持秩序，其中有名志愿者在工作中，经常与客户发生摩擦，张雷作为公交公司的管理人员准备和他谈谈，假如你是张雷，你会怎么跟他谈?
这就是一道非常典型的沟通类题目。回答此类题目时关键把握以下几个问题：
**：题目中你的身份。身份不同，则在沟通时我们的语气、可以调控的资源、包括解决问题使用的方法都会不一样。在本题中，你的身份是张雷，是公交公司的管理人员，在和对方谈话的时候是可以有理有据、有软有硬的，并且是一定要解决好这件事情的，这是作为张雷的职责所在。
第二：对象的身份。对象的身份也决定了我们与之交谈的语气，说话时候的用语、态度等。这道题目中对方是志愿者，作为一个志愿者对这份工作应该是比较感兴趣的，但是他的工作方式有些问题。我们必须想办法帮他去分析让他认识到这一点。另外他只是一个志愿者，区别于单位里的正式员工，所以交谈时还要注意不能太过强硬，应该循循善诱讲清道理。
第三：交谈的目的。任何事情都有目的，目的是灵魂和方向，交谈也是一样，必须分析清楚交谈的目的，才能有效引导交谈的整个走向，才知道我们到底应该说些什么。在这个题目中，张雷的目的就是希望**交谈让该名志愿者改变工作的方式，不要与乘客发生摩擦，遇到事情想办法用和平的方式解决，做好自己的工作。这样的目的就决定了今天的交谈主要内容。
以上这些关键问题就要求我们在答题时充分考虑志愿者的特点，在尊重、理解的前提下，清晰的表达自己的看法，取得理想的沟通效果。这些东西确定之后考生就要确定一下交谈的大体框架结构，作答要点如下：
作为志愿者的初衷和目的就是希望能以一己之力为大家提供服务和方便，让乘客上下车更加有秩序。我们这批志愿者加入之后，乘客难上车的问题得到了有效扭转，大家对志愿者的工作表示很满意。但是在乘车中确实有些乘客不够文明，我们工作起来确实很有难度，有时候着急上火都是有的，但是如果和乘客发生摩擦只会让事情变得更糟，不能达到工作目的。乘客乱挤乱抢其实都是因为着急怕自己上不了车耽误时间，这就需要我们志愿者有更多的耐心，要有好脾气，同时还要有更多的方式方法去应对。比如车来之前要求大家排好队，提前跟大家说下挤车的危害性，车来之后配合司机让大家按照秩序上车等。我们也会加大宣传提高大家的文明意识以配合志愿者的工作。**后相信你一定能够做出成绩。
上海海纳川培训
上海海纳川培训中心成立于2009年，隶属于上海海纳川教育科技有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，立足上海，面向全国。公司是教育部中国成人教育协会（CAEA）礼仪培训师证书授权机构，同时还获得了美国认证协会（ACI）认证授权。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、科学发声、礼仪培训师、形象设计师、职业培训师、仪态训练师等公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。
公司愿景：打造国内职业素质教育首个品牌
公司定位：专注职场软实力，提升职业竞争力
培训理念：讲究实战，注重实效；满意为止，口碑居首
科学发声课程内容
课程大纲CONTENT
一、呼吸训练
1.播音发声对气息的要求；
2.呼吸器**和呼吸原理；
3.呼吸的基本方式；
4.口腔控制的基本方法。
二、共鸣训练
1.口腔共鸣的巩固；
2.口部操的训练；
3.胸腔共鸣的作用及特征；
4.胸腔共鸣的训练要点；
5.吐字归音技巧。
三、弹性训练
1.扩展音域，加大音量，控制气息；
2.夸张声音，加大运动幅度，用丹田气发声；
3.声音弹性训练。
四、朗诵训练
1.综合回顾呼吸要领及共鸣训练；
2.讲解朗诵的技巧和方法；
3.练习世界名篇《满江红》和《一棵开花的树》，学习朗诵中的发声技巧。
五、场合训练
1.巩固发声基本要领；
2.领导讲话场合用声特点；
3.年会主持等场合用声特点；
4.产品介绍场合用声特定。
六、课程回顾
1.气息和共鸣知识点回顾与总结；
2.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。
影响亲密关系的沟通方式
每个人都是独立于这个社会，同时又是在社会群体之中的，因此根据个人不同的特色可能会有不同的沟通方式，但是在双方沟通中，只有有效沟通才能使关系更亲密。
影响亲密关系的沟通方式：
**个是流言蜚语
沟通中，有的人会在背后说某人的坏话，这并不是一个好习惯，也许我们每个人都知道那个说闲话的人在5分钟以后，就会在别人跟前说我们的闲话。正是这种流言蜚语产生的负面影响，会让我们在沟通中对说闲话的人渐渐远离。
第二个是评判
我们知道有些人在谈话中是这样的，比如，他会随意评判你的穿着，把你提出的意见直接否定，不听你的解释。在交流中，遇到这种情况也会让人失去交谈的欲望，因为没有人喜欢自己在谈话中被别人评判，被别人贬低。
第三个是消极
消极是**容易让人陷进去的一种沟通状态。
当某人非常消极的时候，是很难听进别人说的话的，而她的话也很难被别人听进去。因为消极会把人往黑暗面去推拽，慢慢让人变得无力。
第四个是抱怨
我们抱怨天气、体育等等几乎各种事情，但抱怨就像病毒一样，它不会在这个世上传播积极与光明。相反，抱怨会带来更多的争吵与误解。
第五个是借口
借口，我们都遇见过这个家伙，也许我们曾经都是这个家伙，有人有指责的癖好，他们怪罪于任何人，而不是对自己的行为负责任。
第六个是浮夸吹牛
它有时贬低了我们的语言，比如，如果你看见一些很神奇的事情，那你该说些什么呢，怎样描述呢?后来这种夸大就会变成谎言，而我们不想听彻头彻尾的谎言。
第七个是固执己见
把事实和意见混淆，当两件事混为一谈。当你知道有人想用他们的意见来强迫你，这很难让你真正听进去别人说的话。
关于“影响亲密关系的沟通方式”的介绍，希望对您有所帮助，不管是哪种沟通方式，站在对方的立场去想问题、看问题、说问题，可能会更事半功倍。
还没看够，觉得还想学更多演讲口才技巧的朋友，赶快一起行动起来吧。
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