课程简介:服务礼仪培训课程课程介绍1.服务礼仪的基本原则。2.服务人员的角色定位和必备的心理素质。3.服务岗位不应有的心理和态度。4.服务人员的仪态、声音、表情、举止、用语、着装、发型、妆容礼仪。5.服务接待、迎宾、送客、答询、沟通等礼仪。6.服务人员因该规避的无礼行为和举止。7.服务人员如何识别自己的情绪。8.服务人员面对情绪如何控制的礼仪。9.**引起服务投诉和冲突的情形识别与关注。10.服务人员处理投...[详情]
课程简介:企业商务礼仪课程介绍1.商务礼仪基本原则。2.商务人员角色定位和必备心理素质。3.商务人员的仪态、声音、表情、举止、用语、着装、发型、妆容礼仪。4.商务接待、拜访、沟通、电话、邮件、送礼、受礼等礼仪。5.商务宴请、考察、洽谈、答谢等礼仪。6.商务人员应规避的行为和举止。培训剪影...[详情]
课程简介:领导管理礼仪培训课程课程内容1.领导角色定位决定领导模式。2.领导必备的心理素质。3.展示领导魅力的形象管理礼仪。4.代表领导情商的倾听、赞美、感恩、同理、对话、批评、情绪等管理礼仪。培训剪影...[详情]
课程简介:家庭礼仪1.家庭礼仪是家庭的一笔财富。2.家庭成员角色定位。3.家庭成员权力平等、履行义务的礼仪。4.家庭成员情绪管理、讨论对话的礼仪。5.家庭成员互为恩人的礼仪。亲子关系礼仪1.亲子之间重要的是关系(先建立关系,再使用权力)。2.父母角色到底有多少含意(你知道父母应该做什么?你做了应该做的吗?你是怎样做应该做的?)。3.如何用礼仪建立良好的亲子关系:•用你良好的形象给子女做示范。•在陪伴中参与和...[详情]
课程简介:出国留学礼仪1.留学生的形象影响国家和民族的形象。2.留学生礼仪基本原则。3.留学生出国前的心理准备及在国外自我管理的礼仪。4.留学生必知的公共场合礼仪。5.留学生仪容、仪态、仪表礼仪及训练。6.留学生在国外的基本人际交流礼仪。7.留学所在国的概况及公共礼仪和有关禁忌。8.留学生在国外应对冲突的礼仪。培训剪影...[详情]
课程简介:面试礼仪1.面试的基本原则。2.面试前的心理准备。3.面试的身姿、表情、声音礼仪训练。4.面试的着装、发型、妆容礼仪训练。5.面试基本沟通礼仪训练。培训剪影...[详情]
课程简介:大学生假期礼仪1.暂别学校时的礼仪。2.假期的形象礼仪。3.假期旅途礼仪。4.假期家庭礼仪。5.假期旅游礼仪。大学生寝室礼仪1.关于他人重要他人自律责任伦理的概念。2.关于榜样、控制、沟通的理解。3.关于理解、道歉的概念。4.大学生寝室礼仪从哪里做起?培训剪影...[详情]
课程简介:涉外礼仪1.外事礼仪基本原则。2.涉外礼仪的价值观、时间观、饮食观、语言习惯、行为方式、交谈方式等差异。3.涉外身姿、举止、声音、表情、妆容等礼仪。4.涉外见面、称谓、问候、交谈、迎送、赠礼、受礼等礼仪。5.涉外餐饮礼仪。6.涉外禁忌。培训剪影...[详情]
课程简介:民宿服务礼仪1.民宿服务应有的心理素质。2.民宿服务的基本原则。3.民宿服务人员的举止、表情、声音、语言、着装、面容、手部礼仪。4.民宿服务的接待、迎宾、送客、答询、沟通礼仪。5.处置民宿服务冲突礼仪。培训剪影...[详情]
课程简介:旗袍着装礼仪1.旗袍着装的意义。2.旗袍着装礼仪的关键。3.旗袍着装的身姿礼仪。4.旗袍着装的表情、声音、发型、妆容、鞋袜、配饰等礼仪。5.旗袍着装的几个禁忌。培训剪影...[详情]
课程简介:职场人士成长宝典课程内容}1.职场特点及规则。}2.职场角色认知、定位及必备心理素质。}3.职场必备能力及训练:}4.形象管理能力}5.认知管理能力}6.时间管理能力}7.知恩感恩能力}8.学习提升能力}9.专业规范能力}10.概括提炼能力}11.语言表达能力}12.书面表达能力}13.工作汇报能力}14.上下级沟通能力}15.合作共事能力}16.面试及演讲能力}17.任务执行能力}18.关系处理...[详情]
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