广州美迪学院
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课程介绍
淘宝M3-客服
| 招生对象： | 零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问 |
| 培训目标： | 从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容 |
| 就业方向： | 视觉设计师、淘宝美工、设计总监、网页设计、平面设计修图师、淘宝视觉营销师 |
| 培训内容： |
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理 2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧 3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护 4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀 5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。 |
淘宝开店新手的一些建议
借助淘宝助理和店铺统计器
现在的淘宝助理功能非常强大，批量修改、定时发布、在线修改。只要编辑得当，所有的宝贝都会有秩序的登陆和修改，非常方便。一些很好的店铺统计数据，可以让你更清楚你自己的客户的主要地理位置，你店里的那些是客户所主要重点关注的，你最近一个时间的客户浏览量与日IP量，你就会真正体会到这些数据的重要性。
热门培训课程
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淘宝开店培训
1.适合对象：1.适合有网店，想全方面运营的管理人员，以及提升店铺流量、宝贝排名的效果和胜任淘宝运营总监的职位。2.在企业中担任网络营销/电商人员，想转型为总监或想独立运营的人员。3.对网络营销/电商比较喜爱的零基础学员，对网络营销及电子商务感兴趣者优先录取。
2.教学目标：词站内免费推广及活动，玩转直通车+钻展，店铺灵魂数据分析和挖掘，运营+客户话述与接单和管理
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淘宝开店创业班
1.适合对象：1.不了解电商行业，希望通过互联网做生意的传统从业人员； 2.想通过电商赚取自己的额外收入的在职人员； 3.想拓展销售渠道的传统企业老板； 4.想从电商行业分一杯羹的自由职业者。
2.教学目标：淘宝开店创业班的课程从店铺注册开始讲起，让新手小白能快速学会开店知识,真正的零基础入门，真正的实战式教学，边教边做，助你打造属于你的淘宝店铺，开启你的电子商务之路！适合没接触过电商，不了解淘宝，想借助电商行业获取更多的收入来源和销售渠道的学员
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淘宝开店培训实战班
1.适合对象： 1.适合有电商基础、有网店，想全方面的运营的管理人员，以及提升店铺流量、宝贝排名的效果和胜任淘宝运营总监的职位 2.在企业中担任网络营销/电商人员，想转型为总监或想独立运营的人员 3.对网络营销/电商比较喜爱的零基础学员，对网络营销及电子商务感兴趣者优先录取
2.教学目标：签约入学之后，老师将根据每一位学员的学习进度进行排课， 对于有需要和有必要的学员，直接免费安排插班复学， 保障学员能够不断巩固和深刻掌握网店知识技能。
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寻找一个类目时，必须满足以下几点
1、竞争强度小。靠上下架就能轻易上主搜词首页。
2、利润足够丰厚。譬如一件赚个100-150。不要多，一个月100-200件，养家糊口基本达标。
3、消费者有强烈购物偏好。一旦你能匹配消费者偏好，你就能出单。销量低也不怕，评价不要烂就行了。这样的产品太多了，譬如肥胖儿童装、新娘服、夜店装等等自己挖掘。做那些低运营，重品质，小偏好的产品。最好培育一些老顾客。先养家糊口，以后熟了，资金丰满了。
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