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店长管理能力培训

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开课学校 北京诺达名师

班制:周末班

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课程介绍Course Introduction

【讲师介绍】

王同

王同,中国人民大学MBA,销售渠道与终端零售讲师,曾服务华润雪花啤酒6年,咨询培训11年。

王同先生毕业后一直致力于管理培训及营销咨询工作,曾先后在大型国有企业、大型民营企业及着名外资企业担任相关职务。经历过销售管理、市场运作、公司经营等方面的实践,对国内企业销售模式的变迁、企业市场运作体系等,均有切身的感悟!

王同先生活跃在中国营销咨询及培训领域,为福建雅客食品、江苏大富豪啤酒、河南众品食业、浙江千岛湖啤酒等优秀企业提供过年度系统营销咨询服务;为上述咨询客户及朝日啤酒、上海屈臣氏、上海天天快递、上海达丰电脑、联华超市、上海浦东电信局等优秀企业提供过专业培训服务。


【课程收益】

导学员从业务到管理转型,打造有战斗力的零售团队;


【课程大纲】

引子:管理即“管人” “理事”

从卖货高手到管理能将

案例:小灵的烦恼

一、对管理的关键认知

1、管理是**别人达成目标的学问

2、从销售高手到店长的角色转型


二、店长的职责与角色

1、列举:不同行业店长的岗位职责

2、店长的岗位职责(核心共性)

3、店长的角色:家长、导演、指挥官


三、做你该做的事——不要当保姆!

1、保姆型店长实际是管理能力不济!

2、懂得放权,你才能驾驭更大的平台!

  • 思考:你凭什么管店员?(权力的来源)
  • 放权三不:不敢放、不愿放、不会放
  • 案例:领导魅力的培养
  • 测试你的眼光:小霞接待顾客的表现


四、从经验管理到科学管理

1、“四拍型”的店长

2、什么是科学管理?(规范化、数据化、标准化)

3、管理以“问题/机会”为出发

4、关注过程,推动门店精细化管理(结果性考核、过程性管理)

5、加强事前、事中、事后控制


五、店长经营思维的培养

1、全局思维

2、业绩思维(附:零售业绩的来源)

3、问题思维(附:问题是管理的出发点)

4、过程管理思维(附:推动管理精细化)

5、规范化思维(附:规范是科学的一部分)

6、团队致胜思维

7、沟通思维

8、结构化思维(附:思考方式)


六、打造有战斗力的团队

1. 研讨:高效团队的基本特征(有核心、有共同的目标、学习型、正能量...)

2. 店长是门店的核心,塑造店长的威信

3. 共同经历一些挑战(目标)

4. 营造良好的管理氛围,建设有“人情味”的团队文化

5. 加强团队的沟通

6. 非物质激励销售人员的十种手段(分级管理、群众运动…)

7. 复制团队的能力(培训…)

8. 问题员工的辅导与处理


七、门店销售目标管理

1. 生意回顾/调研

2. 发现机会/问题

3. 目标明确(SMART原理)

4. 团队意愿的激发

5. 给到实现途径

6. 必要的资源**

7. 结果性考核,过程性管理

8. **晨会跟进目标

9. 如何推动下属目标实现?(跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…)

10. 考核激励,PDCA


八、结束

1、 学员疑难问题破解

2、 小组优秀案例分享



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【诺达名师介绍】

诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:18898361497


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