课程简介：☆ 本课程暂无开课班级，更多班级点击企业公开课总汇页面----------------------------------------------------------------------一、为什么会有情绪压力工作中的压力来源与个人情绪反应头脑特工队：情绪真的难控制吗？什么是情绪？什么是压力？为什么会有情绪压力没有情绪会怎样中国抑郁症报告二、从生理上调节情绪压力抗压能力测试了解你的...[详情]

课程简介：【讲师介绍】胡鹏飞北京大学应用心理学在职研究生美国职业训练协会PPT国际职业培训师中国科学院心理研究所心理测量师美国HRSM协会会员丰富的培训技术、辅导技术和引导技术、职业技能、管理和领导力培训经验。研究方向为基于心理学的领导力、培训、学习与发展管理、组织健康与管理者心理健康、积极心理，行动学习，辅导与引导技术；曾任职于佳能、美能达等外企以及香港人力资源中心，经历了市场和销售、培训管理、分公司经理...[详情]

课程简介：课程大纲第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位1.管理内涵，一个中心两个基本点2.重新认识企业，重新认识自己为什么要感恩企业研讨：自己所担任的角色3.管理者需要的角色转换要成为优秀管理者的五大转变实例分析：六种典型的管理者角色错位不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异角色错位案例：技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况4.管理者承担的五大管理角色1)规划者公司战略、目标、目标...[详情]

课程简介：课程开篇模块一 管理者观念第一章　管理者的三个观念第1节 管理只对绩效负责第2节 管理等边分配法则第3节 管理始终为经营服务课堂测试第二章领导和领导力第1节 什么是领导力第2节 如何领导别人第3节 如何实现有效领导案例研讨第三章 做个好领导第1节 抓进度靠时间表第2节 描述实际问题而不是愿望式前景第...[详情]

课程简介：培训目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等培训对象：客服人员，客服主任、客服部及公司全体员工培...[详情]

课程简介：1.契约精神每一项工作都是一份契约靠原则去做事：原则高于一切靠结果做交换：功劳大于苦劳热爱职业就是热爱生命视频案例——为何员工责任心缺失？2.结果导向执行，就是把商业目标变成商业结果的行动员工为什么不做结果：很多执行都是假执行员工五大执行心态做结果的三大原则、两个思维、三大方法执行的48字真经案例分析：九段秘书——执行就需要结果思维3.客户价值什么是客户什么是客户价值客户价值的原则和标准怎么才能提...[详情]

课程简介：1.契约精神每一项工作都是一份契约靠原则去做事：原则高于一切靠结果做交换：功劳大于苦劳热爱职业就是热爱生命视频案例——为何员工责任心缺失？2.结果导向执行，就是把商业目标变成商业结果的行动员工为什么不做结果：很多执行都是假执行员工五大执行心态做结果的三大原则、两个思维、三大方法执行的48字真经案例分析：九段秘书——执行就需要结果思维3.客户价值什么是客户什么是客户价值客户价值的原则和标准怎么才能提...[详情]

课程简介：1.契约精神每一项工作都是一份契约靠原则去做事：原则高于一切靠结果做交换：功劳大于苦劳热爱职业就是热爱生命视频案例——为何员工责任心缺失？2.结果导向执行，就是把商业目标变成商业结果的行动员工为什么不做结果：很多执行都是假执行员工五大执行心态做结果的三大原则、两个思维、三大方法执行的48字真经案例分析：九段秘书——执行就需要结果思维3.客户价值什么是客户什么是客户价值客户价值的原则和标准怎么才能提...[详情]

课程简介：课程大纲第一部分：管理的基础与流程一、管理的概念为什么要管理？管理是管什么？管理的一个基本点是什么？管理的三要素什么是管理？二、管理的角色三、三大管理观（1）管理只对绩效负责（2）管理是资源的有效分配（3）管理服务于经营四、管理的6大基本心态（1）达成的意愿（2）打破现状的决心（3）效率效果意识（4）科学的方法（5）全面的判断（6）意识性管理五、管理的6大基本技能（1）系统思维（2）时间管理（3）...[详情]

课程简介：参加《TTT培训》能带来什么收益?1、　掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力2、能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发3、开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持4、将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦5、摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授6、不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计《TTT培训》课纲：第一讲：用新观念...[详情]

课程简介：学习模式课程咨询>>>与我沟通（每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦）电话沟通：18898361497叶老师课程纲要TASK情境案例：《忙碌的经理刘涛》模块一 管理认知篇第一章管理&管理者1.1企业是什么—创造价值**大化（投入à转换à产出）活动1：我对公司业务的了解1.2现代企业的功能架构（谋人，谋事，管事，做事）管理测试：部门管理现状自我评估1.3管...[详情]

课程简介：参加《TTT培训》能带来什么收益?1、　掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力2、能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发3、开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持4、将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦5、摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授6、不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计《TTT培训》课纲：第一讲：用新观念...[详情]

课程简介：【讲师介绍】刘乃持管理培训实战讲师国家一级人力资源管理师、一级项目管理师中华英才网、58同城特约讲师大学生生涯导师多家人才机构特约人力资源顾问、讲师。“北方HR精英汇“创始人之一，“河北职场互助联盟”联合发起人，“小猪蹄分享会”“状元会”等论坛沙龙活动发起人之一。十多年企业实战经验，曾在担任不同知名企业项目经理、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。课程讲究“以学员为中...[详情]

课程简介：课程前言1、课程进行方式及目标介绍2、个人**领导方式故事3、卓越领导五种习惯行为第一部分 习惯一：以身作则1、行为介绍2、受人尊敬的领导者品质3、定义价值与承诺4、信条5、领导者如何以身作则6、保持一致的行动与理念为他人做榜样7、以身作则结束语第二部分 习惯二：共启愿景1、行为介绍2、愿景介绍3、展望美好及独特的未来4、让愿景活起来5、找到共同立场6、明确你的来为愿景7、共启...[详情]

课程简介：【讲师介绍】林志煌★企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全国服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词：银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师，厦门大学企业管理研究生，十余年职业生涯，足涉国企、外企，曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域...[详情]