什么是礼仪？其本质与原则是什么？
礼仪的意义：
在人际交往活动中，大家为了更好地互相尊重，在仪容仪表、言行举止、基本礼仪、言谈举止等层面约定成俗并获得广泛认可的行为准则。礼是礼数、礼数、基本礼仪和仪式的总称。
礼数的实质：
它具备集体特性，通常需要凭借其他物品才可以完成，例如奠基仪式、下水仪式、礼宾仪式、婚礼仪式、祭孔大典等。首先，人的基本礼仪是祭祀礼仪，主要是表示对乾坤神明的敬畏之心与祈祷。
礼貌原则：
礼对人，对己，对神，对自然，对人，表示尊重和敬畏还有祈求等思想意识的，各种习惯用的形式和行为方式。都会有不一样的方式。在这儿，日常口语包含基本礼仪和仪式，礼数通常是人之常情，不需要依靠别的的东西就可以完成，如下跪磕头、鞠躬、拱手、问安等等；
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相关问答
QUESTIONS AND ANSWERS1
回答
2020-02-28
2
回答
2021-08-31
回答
现在的人们越来越讲究礼仪，而拥有好的礼仪的人，在社会上总是比较受欢迎的。那么，具体的礼仪是指什么呢？礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。良好的礼仪素养一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。
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3
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2020-09-04
回答
（一）道德涵养。道德涵养是指一个人的意识、崇奉、行为和习惯的锻炼与前进的进程，一同也是指到达必定的境地。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的根底、现实生活中，为人虚伪、自私自利、锱铢必较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、自高自大的人，对他人不可能诚心诚意、以礼相待。因而，只需极力前进道德涵养，不断地陶冶自己的情味，寻求至善的理想境地，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。 (二) 文明涵养。风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长时间而又自觉的文明思维涵养的作用。有教养的人大都懂科学、有文明。他们思考问题细致，剖析问题透彻，处理问题有方，而且反响活络，言语流通，自傲慎重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文明涵养较低的人，缺乏自傲，给人以愚钝、板滞或高傲、浅陋的形象。因而，只需自觉地前进文明涵养水平，添加外交的“底气”，才能使自己在外交场上文质彬彬、文质彬彬、潇洒自如。
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2023-06-26
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餐饮客诉处理是餐厅管理中非常重要的一环，合理、高效地处理客诉能够有效提升顾客满意度，并保持良好的口碑。下面是一些餐饮客诉处理的原则与技巧，希望对你有所帮助： 1. 主动倾听：当顾客提出投诉时，首先要保持冷静并主动倾听，让顾客充分表达自己的不满和需求。这样可以让顾客感到被尊重，也能更准确地了解问题所在。 2. 及时回应：客诉需要及时回应，不能拖延。顾客投诉时通常情绪较激动，如果处理不及时，可能会引发更大的纠纷。在回应时要用简洁明了的语言表达自己的态度和解决方案，并且要给出具体的处理时间。 3. 积极解决问题：客诉的目的是解决问题，而不是推卸责任或争论。尽量采取积极的态度，为顾客提供实际可行的解决方案。如果问题无法立即解决，要向顾客说明原因，并提出合理的解决时间。 4. 报备记录：处理每一起客诉时，要及时进行报备记录，包括顾客的投诉内容、处理过程和解决结果等。这样可以方便后续跟踪和管理，也有利于总结经验教训，提升服务质量。 5. 善于道歉：当餐厅出现失误或差错时，要勇于承认错误，并向顾客表示真诚的道歉。道歉不仅能化解顾客的不满情绪，更能树立餐厅的诚信形象。 餐饮客诉处理需要以顾客为中心，注重沟通和解决问题，同时要持有积极的态度和诚恳的服务态度。通过不断改进和提升，餐厅可以建立良好的客户关系，提升竞争力。 getParagraph(16189); getParagraph(16188); getParagraph(16186);
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