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广州电商运营培训机构哪家好

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发布时间:2017-09-18 编辑:樱桃小丸子

现在的卖货,卖的不仅是产品,还有服务,电商运营。如何从服务上提升店铺转化率?

 

1、凸显服务承诺优势

在现有的供应链的情况下突然间去改变产品是很困难的,所以就需要从购物体验入手去优化。店铺的服务承诺方面要考虑消费者的保障,售后的服务等等,而且这些可能会成为我们和同行竞争的强利器。

2、加强客服技能培训

服务很大程度上体现在客户服务,所以提升店铺转化率,客服必须重视起来,不管是专业技能的培训还是产品知识的培训,都不容忽视。

3、加快退款速度

电商运营难免会碰上买家退款。而通常系统退款时间都比较长,所以加快退款速度作为提升店铺转化率的一个吸引点。商家们可以考虑针对老客户(多次购买或者ID等级高的客户)实行快速退款,从而缩短退款时长,优化售后服务体验。

 

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