招聘面试技巧提升培训

谁是公司合适的人才？

在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法？高效又精准？如何建立准确的测评标准？

招聘环节是构建企业人才竞争力的第 一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，招到符合企业发展和职位要求的人才。

第 一 讲：招聘面试的重要性

一、招聘面试的重要性

1、优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

2、选错人带来的成本

3、管理者的**重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

1、面试凭直觉

2、片面识人-只看专业经历等

3、不知如何做判断,不知如何做有效吸引

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准

一、人才标准-冰山模型

1、专业能力

2、素质能力（个人特质/价值观/文化）

工具：冰山素质模型（胜任力模型）

案例：华为/通用对人才素质能力的要求

示范：研发/生产/销售岗位的胜任力模型

二、典型的个性特质（素质能力）解码

1、素质能力解码：责任心

2、素质能力解码：灵活反应

3、素质能力解码：创造力

5、素质能力解码：团队合作

案例分析：体现了什么素质能力？

案例+练习：解析典型岗位的胜任力模型

三、变革中的招聘思维

1、主动出击-全员招聘

2、增强内部推荐率

*实践分享：高效而且低成本的招聘：招聘优化与升级

案例：沃尔沃不拘一格的人才猎取方式造就了企业的成功转型

第三讲：聘对人-面试技巧

一、简历的五看

二、招聘选才中面试官的注意事项

1、开场技巧

2、压力性问题技巧

3、招聘氛围营造的技巧

4、HR与业务部门的招聘角色定位

三、面试的流程

1、面试准备

2、面试开场

3、面试过程

4、面试结束

工具：面试的OPAC模型及应用

角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？

四、面试行为与面试技巧

1、面试官的常见误区

2、面试中的提问与倾听

3、面试官如何记笔记

4、面试官的正面行为与负面行为

五、面试中的察言观色

1、身体语言的信息

2、文字语言的信息

六、面试中的有效控场

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？

现场演练：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法

一、行为面试法

工具：STAR的组成要素

1）模糊STAR

2）观点STAR

3）理论STAR

1、追问的技巧

工具：5W2H

2、STAR提问的误区

1）导向型提问

2）让应聘者明显得知‘意图’的提问

角色扮演：使用提问技巧获取真实的STAR

角色扮演：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？

1）挖掘‘学习能力’能力的面试问题

2）挖掘‘灵活反应’能力的面试问题

3）挖掘‘责任心’能力的面试问题

4）挖掘‘团队合作’能力的面试问题

5）挖掘‘创造力’能力的面试问题

二、情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）

案例：都很优秀的两位候选人，**情景模拟面试法进行甄别

三、完整的结构化面试提纲

示范：研发工程师/生产主管/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲

现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲

四、针对不同类型人员的面试方法

1、面试专业技术人员

1）关键专业能力

2）问题分析与解决能力

案例：专业能力/逻辑分析能力的面试问题

2、面试大学毕业生

1）面试大学毕业生的四种学校经历

2）优秀大学毕业生的潜力模型

3）校招的四大步骤

*分享：宝洁校招的八道题

第五讲：评分与任用决策

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具：判断稳定性的3F模型

典型案例分享与总结

二、如何判断应聘者说谎

现场演练：角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？

1、面子-公司雇主品牌/平台/行业

2、位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3、里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、Offer谈判

1、Offer谈判的工具：MRBBC

2、帮助候选人做SWOT分析

3、如何定薪

典型案例分享与现场演练

五、评分与决策

1、如何分级

2、如何撰写面试综合评价

工具：面试评估表

六、优秀面试官的五大能力

能力1：对岗位的了解

能力2：面试技术

能力3：观察力

能力4：感知力

能力5：情绪控制力

工具：面试官能力的测评