北京培训大客户销售技巧
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2018-06-15
【大客户对于公司重要性】
凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢?是规模大的客户?是一定不能失去的客户?是能够给我们带来最 大利润的客户?是我们希望员工给予尽可能关照的客户?是付出额外努力、同时得到额外收益的客户?是能将我们的企业引向期望的方向的客户?这些定义都部分正确，但也都有潜在的局限性。事实上，有关什么是大客户的规则只有一个，那就是由企业自己来制定规则。因为正确答案要视情况而定——所在的市场、企业的期望、成功的程度、竞争对手的活动，以及很多其它因素。因此，企业的大客户管理应该是完全动态的，可从企业与客户的互动关系划分，也可根据关系营销对客户忠诚度划分，还可从客户产生的赢利性进行划分，亦可从客户对企业的战略意义去划分。基于以上分析，“大客户”是企业的伙伴型客户，是企业忠实的客户，是为企业创造80%利润的客户，是为企业带来高收益而企业只需支付低服务成本的客户，因为他们与企业建立的是长期的可盈利关系，传承并认可企业文化，并愿意和企业建立长期合作的关系。这部分客户为企业带来了长期利润、节省了开发新顾客的成本，且帮助企业诱发潜在顾客，实现战略发展。北京培训大客户销售技巧
【本次培训目的有是什么?】
1.降低“灰色营销”依赖，掌握大订单营销的核心竞争力——标准项目化;
2.掌握营销过程中的阶段分解及项目化管控方法、工具;
3.提升大单营销中的过程管理和控制客户能力;
4.掌握项目阶段中所需销售技能，全面提升营销能力;
5.帮助企业搭建项目化营销意识，形成核心竞争力;
【授课形式】
启发式讲授 、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、观看视频、性格测验等多种生动的培训方式，最终达到最 佳的授课效果。
【课程特色】
针对性强。本课程为B2B行业量身定制，培训师具有十五年B2B行业的营销管理和咨询经验，培训紧密贴合行业特质，针对性强。
实战性强。课程以大量的实战案例展开讨论，结合实际工作中学员经常遇到的问题讲解破题的方法，很多实战的技巧和策略拿过来就可以用，实战性强。
系统性强。课程体系严谨，结构清晰，理论与实战相得益彰，使学员能够系统化的掌握营销战略规划的理论框架，并能结合工作中的实际情况加以灵活运用。
【课程大纲】
第 一单元 服务的基本概念
第二单元 正确理解服务职业
第三单元 客户满意度与期望值管理
第四单元 差异化的服务策略设计
第五单元 客户投诉处理技能：LSPCAS
【课程工具】
【工具】客户满意度差距分析表
【工具】客户服务质量评价工具-满意度调查表
【工具】服务蓝图工具
【工具】客户服务策略自检表
更多课程详细内容可咨询客服>>>电话沟通：18898361497 微信：yezi20150820 叶老师
诺达**课程讲师
各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家
【诺达**介绍】：曹苍宇
著名华为管理专家
曹苍宇个人简介
1972年出生，常驻北京，10年华为公司管理层经验!市场营销专家，绩效管理专家!
他是国内著名的华为专家。作为华为的高层管理人员，长期担任华为的内部高级培训师。
10余年来，曹苍宇追随华为，历经华为由土匪变为正规军的过程中，并和IBM、HAY一道，总结出华为的模式。
曹苍宇认为，华为的厉害不是依赖人才、技术、资金，因为人才、资金、技术都不是生死攸关的问题，这些都是可以引进来的，而管理与服务是不可照搬引进的，只有依靠全体员工共同努力去确认先进的管理与服务理论，并与自身的实践紧密结合起来，形成自己有效的管理与服务体系，而这是华为管理的精髓。
10余年来，曹苍宇老师一直在推广华为的理念、体系、模式、方法、模板、规章、制度和流程。
曹苍宇老师在现场带领学员开展技能训练的实战能力突出，擅长体系化的介绍和具体的动作级指挥相结合的方式，教学员迅速掌握华为模式，并和自己的本职工作结合。多年来已成功帮助数十家企事业单位在“围绕目标的过程管控”“动作级指挥”“操作指导书”等管理规范化和员工职业化方面取得显著成绩，深受中高管理层学员及知识型员工的喜爱。很多客户都是多次请曹老师开展内部培训并开展咨询合作。此外，曹老师气场很足，作为多年的高层管理人员，曹老师案例极为丰富，授课现场激情四射。
现任北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人、华为管理研究中心副主任、!
【专业资质】
吉林工业大学：管理工程学士、硕士;
中国人民大学商学院客座讲师，武汉大学管理学院客座讲师、吉林大学客座讲师，国资委高级干部培训班客座讲师，中国大连高级经理学院客座讲师;
多家企业的高级顾问。
【任职经历和经验】
10年的华为技术有限公司营销、营销高层管理、培训工作经验;
2年的北京四达时代通讯集团(中国广电行业具实力与规模的企业)市场销售中心总经理;
3年的VALUE PARTNERS(意大利咨询公司)咨询总监;
2年的北京靓车会加盟连锁机构总经理。
【曹苍宇主讲课程】
《华为狼性营销管理全揭秘—从体系建设到项目运作和管理》(3天);
《成功的大客户销售》(2天);
《华为绩效管理与绩效考核》(2天);
《如何搭建快速业绩提升的绩效管理体系》(2天);
《销售项目运作和管理》(2天);
《成功销售人修炼的六步法》(2天);
《双赢的商务谈判》(1天);
《销售素养和职业精神》(1天);
【企业客户对老师反馈】
1，曹老师课堂内容充实，线索清晰，重点突出，授课方式灵活多样，课堂气氛活跃，与我们员工互动积极有效，教学效果明显。两天时间还是太快了。
2，经过两天的培训，曹老师的课程让我们员工收益很大，特别是授课时的讲课方式，课程气氛，都很满意，员工也提升不少。
3，曹老师在课堂中的讨论和分享是最为激烈和过瘾的。各地精英面对面，置身其中，大家观点碰撞，火花四溅，每次都能切身体验到酣畅淋漓的智慧交流与分享。
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