佛山大客户的管理

据调查，工业品、行业采购、集团采购、高附加值产品、集成产品及软硬件综合解决方案销售中，我们是否有这样的困惑：我们是否忘了或能够埋伏些伏笔，等着竞争对手的软肋暴露了？

如果是对手先做推介的，我们可不可以精心设计一些问题，把他们的推介戳得体无完肤？

客户并不知道自己要什么，我们能帮他们完成需求说明书吗？

准备好问题去挖掘客户的需求而客户却避而不谈。绞尽脑汁试图接近客户决策核心时，却常常无缘相见。客户拜访中如何与关键人物保持长时间的有效对话？

宣讲产品给客户带来的价值，客户却只关心我们的产品价格是否更低。向客户努力地证明解决问题的能力，然而投标揭晓时，才发现客户早己心有所属或者只是想无偿的借鉴我们的智慧。不同阶层、不同类型的“对手”如何驱动？

销售经理不知如何管理销售过程，只能凭感觉。无法进行准确的销售预测，销售量波动异常。员工离职时工作交接难以完成，常常导致项目流产。

客户需求不断的升级和变化，我们要结合客户的需求进行大客户销售；大客户的销售技术要求越来越高;通过学习本课程，了解和掌握大客户销售专业化流程的方法与技巧，以及大客户关系建立、管理与交往的艺术。了解行业趋势，把握客户的脉搏；渠道的开发与管理。

第 一讲：销售（售）的核心

销售原理及成交的核心要素产品(服务)与客户的需求状态？

第二讲：客户究竟在想什么？----研究对象可能是最重要的事情

客户采购流程分析采购链不同角色动机，个性类型与有效驱动技巧

第三讲：客户开发(接触)的策略性思考

产品分析目标群体选择接触渠道与方式策划

第四讲：前期接触的关键

优秀销售人员如何做准备？创造良好的第一印象，以形成最融洽的客户关系

设计有亮点的开场白讨论：开场白举例

第五讲：实用销售沟通技巧

客户背景了解：了解什么，问题如何设计客户要求如何明确、锁定

第六讲：势不可挡----如何解除采购商问题

异议认识打好预防针：如何预防问题的产生问题解除的有效步骤与具体方法

第七讲：常见问题分析与谈判技巧

如何探知对手底价狮子大开口的破解办法车轮战术

老虎钳策略烫手山芋反悔……

第八讲：缔结

要求缔结的技巧缔结的经典方法实战演练

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陌对客户的管理能力：大客户的采购流程比较长，有些工业品的采购周期可达半年到一年，那么这么多客户所处的采购阶段是不一样的，如何对客户分门别类进行有效管理，考验着我们的大客户经理，建议对客户按照销售的步骤，进行从E-A分成不同的阶段（不同行业阶段可以灵活变化），对不同阶段的客户进行针对性的跟踪策略和拜访频率，这样会井然有序，也有利于制定每天的工作任务目标。

听了李俊老师的大客户销售管理培训课程，收获了不少的销售经验和思维转化，在工作中比之前也提高了很多的工作绩效，课程内容很实用。

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