长沙电子商务礼仪培训哪家好?
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2019-11-13
目标不清、思维混乱、表达无序,是制约职场工作效率的“三大杀手” 人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?
商务礼仪培训导读
目标不清、思维混乱、表达无序,是制约职场工作效率的“三大杀手” 人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?古人云:“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现;“您永远无法获得第二次机会,以赢得一个良好的第一印象!”第一次给人印象最深的便是礼仪:仪态、仪表等。商业交往中应该掌握的礼仪知识却很少被予以足够的重视。是否具备良好的礼仪,在一定程度上决定了个人的成败和企业的形象。
商务礼仪培训目标
1.塑造良好的职业形象,熟悉并运用情境商务礼仪,养成良好的职业习惯,掌握沟通的要领,从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度,进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平;
2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义,焕发受训者的工作热情,提升企业服务能力与销售业绩,从侧面推动企业文化建设,增强员工的归宿感。
商务礼仪培训
商务礼仪培训课程大纲
第 一篇:身心修为篇
第 一章 专业形象与印象管理
一、专业形象与职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
三、影响第一印象的心理学原理:“光环效应”与“扫帚星效应”
四、商务礼仪的核心——尊重
第二篇:个人形象篇
第 一章 保持专业的形象——印象心理学指导下的着装管理
一、男士着装的礼仪
二、女士着装的礼仪
三、佩饰的礼仪
第二章 保持专业的仪态——印象心理学指导下的举止规范
一、站姿的规范及注意问题
二、手势的使用
三、眼神的运用
四、商务活动中得体的行为举止
第三篇:职业表现篇
第 一章 职场社交礼仪
一、介绍的礼仪
二、握手的礼仪
三、交换名片的礼仪
四、出行、乘坐交通工具的礼仪
五、沟通礼仪与沟通技巧
第二章:商务应酬礼仪
一、接待礼仪
二、拜访礼仪
三、商务用餐礼仪
第三章:商务电话礼仪
一、电话沟通基本礼仪
二、接听拨打电话的礼仪
三、避免电话沟通中常见的失礼行为
第四章:商务邮件礼仪
一、电子邮件-你的另一张面孔
二、格式与格调
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商务礼仪小知识
热情待客:接待来宾时,光有文明与礼貌还远远不够。更重要的是应当表现出热情,真心实意。如果只讲礼貌用语,只注意来有迎声,问有答声,去有送声,但缺乏必要的热情,就会给别人以被勉强,被胁迫,不耐烦的感觉。从接待礼仪的角度而言热情待客有下列三个可操作的环节必须注意,即眼到、口到、意到,成为热情三到。
企业客户评价
听鲍英凯老师的课程,不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面,都讲得深入浅出,条例有佳。培训过后的我,在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助,收获还是不少的。
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