合肥企业想培训商务礼仪

随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节，因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。员工身上体现的“软实力”就是企业最重要的竞争力。

1.塑造得体商务形象，留下美好的第一印象

2.以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象

3.全面掌握商务活动中的各类礼仪规范，帮助商务人士规避失礼行为

4.了解商务拜访和接待，以及会务礼仪细节，从细微之处尊重他人并赢得尊重

5.熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范

6.学习电话和手机使用礼仪，适应商务和社交要求

第一章：礼仪概论

一、礼仪的起源及涵义

二、礼仪的真谛

三、学习商务礼仪的意义

第二章：仪容仪表仪态

一、 仪容仪表仪态之女士篇

二、 仪容仪表仪态之男士篇

第三章：商务顺次礼仪

一、 常见动态情境下的顺次

二、 常见静态情境下的位次礼仪

第四章：商务会面礼仪

一、问候礼仪

二、握手礼仪

三、名片礼仪

四、自我介绍的礼仪规范

五、介绍他人的礼仪规范

第五章：商务接访礼仪

一、接待礼仪

二、拜访礼仪

三、礼品馈赠礼仪

第六章：商务交谈礼仪

一、交谈的基本要求

二、交谈的技巧

三、交谈中容易犯的错误

四、与世界主要国家的商务人士沟通交流

第七章：商务宴请礼仪

一、商务宴请之道

二、中餐礼仪

三、西餐礼仪

第八章：通讯工具使用礼仪

一、座机、手机使用礼仪

二、微信、QQ 使用礼仪

三、微博、博客使用礼仪

四、邮件使用礼仪

第九章：办公礼仪

一、办公环境礼仪

二、商务信函文书礼仪

三、汇报工作礼仪

四、会议礼仪

五、出差礼仪

第十章 ： 心礼仪

一、心礼仪的重要意义

二、训练从内而外真正接纳、感恩、付出 、喜悦

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1，今天听完老师的礼仪培训课，才发现我们平时的一言一行处处与礼仪有关。站姿，坐姿，连最基本的捡东西都是礼仪的体现。让我受益良多，以后一定会注意自己的言行举止。

2，老师非常专业，不仅学识高，而且很容易相处。有什么问题随时都可以咨询老师，他们会耐心的为我讲解，还会亲身示范，我很容易就学会了。

3，身为销售的我一直想得到良好的发展空间，自从得到了专业的礼仪指导，我在待人接物上得到了很好的发挥，获得了领导的好评。

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