跨部门沟通合作培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-07-04
跨部门沟通培训对于管理者来说是非常重要的。在一个组织中,不同部门之间的协作和沟通是实现共同目标的关键。管理者需要具备良好的跨部门沟通能力,以促进团队合作、解决问题和推动项目进展。跨部门沟通培训可以提高管理者的领导能力和团队管理能力,促进不同部门之间的合作和协作,从而推动整个组织的发展和成功。
跨部门沟通培训对于管理者来说是非常重要的。在一个组织中,不同部门之间的协作和沟通是实现共同目标的关键。管理者需要具备良好的跨部门沟通能力,以促进团队合作、解决问题和推动项目进展。跨部门沟通培训可以提高管理者的领导能力和团队管理能力,促进不同部门之间的合作和协作,从而推动整个组织的发展和成功。
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训内容
一、沟通的本质
1、 沟通的内涵
1)两个要素:人与事
2)两个维度:内与外
3)内部人:辅导、激励
4)内部事:流程、标准
5)外部人:客户、需求
6)外部事:产品(服务)、创新
演练:开会表决
2、 管理沟通只对绩效负责
1)绩:降本增效
2)效:效率效能
演练:自愿与不自愿
3、 管理沟通是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 管理沟通要为经营服务
1)经营是选择正确的事
2) 管理沟通是把事做正确
5、沟通的目的
1)组织战略目标
2)部门绩效目标
3)个人行动目标
6、沟通的核心
1)管理沟通平台不是改造人
2)管理沟通是用人做做事达成企业目标
二、 管理沟通走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1)工商业时代管理:**分工提高效率
2、后BAT,TMD时代对管理沟通的挑战
1)信息越来越复杂化
2)价值越来越多元化
3)管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1)法在前、情在后
2)在不连续性中寻找连续性
3)在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1)意愿低、能力低:推销
2)意愿高、能力高:授权
3)意愿高、能力低:告知
4)意愿低、能力高:参与
演练:基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1)对上:民意代表
2)平行:借位管理
3)对下:错位管理
4)对外:逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
2)对上:放大镜
3)平行:哈哈镜
4)对外:显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1)对上级:辅佐
2)对下级:辅导、激励
3)对平级:协同
4)对客户:协助
2、三脑原理对管理沟通的启发
1)安*:本能呆、打、逃
2)情绪脑:尊重、认可、信任
3)思考脑:高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式,人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈:无能为力的事件
2)影响圈:对未来有影响的事件
3)掌控圈:力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状!
案例:责任是否能传递
演练:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1、 管理沟通的内涵
1)达成任务
2)建立关系
2、管理沟通三要素
1)倾听
2)表达
3)逻辑
3、倾听的层次
1)**:基于过去的经验倾听
2)事实:基于发生的事件倾听
3)同理:基于当下感受的倾听
4)生成:基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1)积极主动倾听
2)同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1)用为什么!
2)多关注人!
3)不要但是!
6、管理者沟通的负向反馈
1)用什么原因!
2)多关注事!
3)多用但是!
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2)表达感受
3)明确影响
4)表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1)想什么:想要达到的目的是什么?
2)要什么:对方需要的是什么?
3)给什么:我可以给对方什么?
4)做什么:我希望对方做什么?
9、基于不同风格的沟通方式
1)问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
2)性格:外与内
3)思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、*的关系
4)D型风格的关键词:管控
5)I型风格的关键词:活泼
6)S型风格的关键词:和谐
7)C型风格的关键词:完美
8)D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
9)I型管理风格的改善建议:适可而止
10)S型管理风格的改善建议:坦率直言
11)C型管理风格的改善建议:允许意外
12)D型下属的沟通建议:多授权、多信任
13)I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
14)S型下属的沟通建议:先生活、后工作
15)C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
17)DISC不同组合风格的详版解读
演练:下属谈单归来
演练:不涨工资就走人
演练:沟通的团队演练
跨部门沟通公开课
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《供应链管理中的跨部门沟通与协调》
7月27-28日 上海(线上同步) -
《跨部门沟通、协作与冲突处理》
8月22-23日 上海(线上同步) -
《跨部沟通与协作》
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《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》
10月13-14日 广州(线上同步) -
《建设性的跨部门人际互动与合作》
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