项目背景：

本方案是专门针对企业中层管理能力提升制定的一套系统解决方案。如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当 于人体的躯干和腰部，他们 是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的战略转化落地的角色，如果这个层级的管理素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，**终会影响企业经营目标的实现 。因此，企业务必要 **各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合胜任能力，让他们能够从思想上认识自己的差距，观念上朝着职业经理人方向发展，方法上懂得培训人、发展人、激励人、留住人。工 作上能有效带领团队 ，达成部门的目标。本项目可以帮助企业培养出优秀的职业经理人，从而提高企业的绩效。

项目内容：

根据管理的发展方向和胜任素质的要求，制定以下内容：

管理	**部分	第二部分	第三部分	第四部分	第五部分
维度	自我管理	工作管理	人员管理	团队管理	领导力提升
核心	提升	确保	提高	凝聚	提升
目标	自我职业素养	任务完成	管理效能	团队士气	个人影响力
修炼自我	职业认知	任务跟进	情商管理	以身作则	领袖魅力
	职业形象	考评角色	人际敏感	营造氛围	承担责任
	EQ 情绪管理
达成绩效	习惯养成	目标管理	充分授权	知人善任	整合资源
	卓越呈现	计划管理	控制协调	建设梯队	挑战现状
		解决问题			危机处理
发展关系	-	共享资源	影响说服	信任沟通	引领文化
			部门协作		共启愿景
		去除本位	培养下属	管理冲突	服务下属
					影响他人
辅助工具	时间管理	会议管理			情境领导
		群策群力	教练技术	系统思考
	九型人格	结构思维			引领创新
时间安排	6H	12H	16H	8H	6H

项目特色：

1、强调课前调研发现问题，课中培训解决问题，课后落地转化为生产力

2、项目实效=【课中培训】 【课后辅导】 【落地转化】 【考核跟踪】

课程大纲

课程说明：管理者的角色认知与定位，帮助管理者清晰地认知自我，了解自己在企业中的位置与职责，明确自己的工作重心，做好角色的转换。

管理者的高效沟通技术

一、高效沟通的核心技巧

有效的表达技巧

积极倾听的技巧

有效反馈的技巧

二、不同层级人员的沟通

案例研究：如何有效说服自己的上级?

与上级沟通的要领

汇报的要领

请示的要领

接受指示的要领

如何做好与上级的协调?

B、与下属沟通技巧

认同原则

赞赏原则

批评原则

如何批评犯错的下属?

如何协调好下属的工作?

C、平级沟通\跨部门沟通技巧

1.分享：跨部门沟通三原则

面子**，道理第二

永远不要嫌麻烦

主动——跨部门沟通的**要义

2.有效沟通的原则：信任、平等、互利

3.沟通与协作的五大思维

4.高效沟通六部曲

耐心倾听、认真观察

表示理解及共赢意识

分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案

提出双赢合作方案

获得认同立即执行

跟进实施、监督检查

课程回顾与总结

讲师简介：

肖凤德老师

曾就职于BP石油合资公司、IBM、当纳利等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务，多年从事管理和领导力的研究，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀，肖老师被评为中国百强讲师，阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯，可以搜索“中国百强讲师”。

教育背景：

中国石油大学矿场地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。

工作经历：

曾就职于BP石油、IBM、RR

DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是中国百强讲师，资深管理和领导力专家，对领导力和企业管理有着广泛而系统的研究，尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。

认证品牌课程：

1) 美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师(Trainer for Training Facilitator);

2) 美国太平洋研究院(TPI)(中国)分公司《对卓越的投资》认证讲师;

3) 美国Crestcom《防弹®经理人》系列;

4) IBL《行动金牌经理人》系列;

5) MTP中层领导管理技能训练项目;

6) 企业高管教练艺术(Executive Coaching);

7) 《情境领导》;

8) 《7 Habits》等。

参与对象：

? 中高层管理者

? 团队管理人员

立刻咨询：13267145815

手机号：18898361497（叶老师）

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