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第一章社会工作实务的通用过程模式

复习引导

本章是全书内容的统领，概括了社会工作实务的理论依据和理论框架及其特点。分析了社会工作实务过程中应该考虑的一些基本因素。同时分析了社会工作实务的四个基本系统。本章与第二章的通用过程的六个步骤一起，构成了贯穿本教材13个实务领域的工作全过程。历年考试中，无论是哪个领域的题目，均涉及本章的有关理论。本章作为社会工作实务的理论基础。提供了社会工作实务领域的基本分析视角，所以考生应重点理解记忆。复习本章内容时。要重点掌握人在情境中、生态系统理论、系统理论、优势视角及增能理论的内涵及应用。

本章作为社会工作实务的基本理论，无论对应考还是实务工作，均有重要的意义。从历年真题来看，本章主要考核的知识点包括优势视角、增能、生态系统、社会支持、人在情境中等理论，而且这些理论的考核均是结合了各实务领域中的具体案例。考生在复习时，既要理解每一个理论所包含的知识点和具体内涵，又要能够灵活地在不同领域的案例中选用这些理论服务框架开展专业服务。

本章往年出题情况：2008年1题;2009年1题;2011年1题;2012年1题：2013年1题。

考点一：通用过程模式的理论依据

本考点在新版教材中作为单独的一节出现。可见其重要性。

考生在复习时，应了解通用社会工作过程模式的概念，重点理解和掌握通用过程模式的几个理论依据。尤其对新版教材与旧版教材变化较大的优势视角和增能理论要格外注意。

1，通用社会工作过程模式的概念

该知识点要求考生掌握社会工作实务通用过程模式的定义。

通用社会工作的过程模式指的是从实践经验中提炼出来的、描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系。因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。

(1)通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括。

(2)通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。

2，通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务通过掌握社会工作实务通用过程模式的概念。要求考生树立一个社会工作实务的通用过程理念。通用过程模式所涵盖的方法和技巧可以用于帮助个人，也可用于家庭、小组、组织和社区工作中，是解决社会问题的一种通用方法。

(1)强调全人服务观。

(2)强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动。