上海中英高级商务政务礼仪班

上海中英高级商务政务礼仪班

课程导读：

金正昆、纪亚飞中国礼仪届两位泰斗级讲师，中国礼仪届出版专著**多的两位讲师，Diana Mather，世界唯一持有皇室标准的礼仪培训机构The English Manner的联合创办人，世界著名的礼仪培训大师，三位礼仪大咖联袂授课，共同打造高端商务政务礼仪与设计课程。

金正昆教授带来《礼仪文化与政务礼仪》，解读中国传统礼仪文化，全面讲解政务礼仪的重难点。

纪亚飞老师带来礼仪课程精妙设计，剖析互联网时代礼仪传播特点，解读礼仪课程如何设计与创新，带来版权音乐作品礼仪操《有礼中国人》，原版再现全国人大会议中心高端会议接待礼仪。

Diana Mather讲解英国皇室**标准的高端接待礼仪，并带来原汁原味的英式下午茶现场实操课程。

本课程为市面上仅有的世界礼仪大咖共同打造的高端礼仪课程，课程结束后颁发三位讲师签名版的海纳川毕业证书与英国The English Manner毕业证书。

课程目标：

课程时间：

标准课时4天

课程大纲：

**篇 礼仪文化与政务礼仪篇

主讲：金正昆教授

一、礼仪与传统文化

● 礼仪与中国传统文化

● 礼仪与国学经典著作

（论语、礼记、孟子等）

● 礼仪与职业道德

● 礼仪与国际惯例、跨文化交流

二、政务礼仪概述

● 政务礼仪与其他礼仪区别

● 政务礼仪培训所需专业知识

● 政务礼仪的重点

● 政务礼仪的难点

● 岗位规范

三、常见政务礼仪

● 接待规格

● 礼宾次序

● 位次排列

● 政务会议

● 媒体应对

● 公文处理

● 公务宴请

● 外宾接待

第二篇 礼仪课程精妙设计

主讲：纪亚飞

一、互联网时代礼仪传播特点

● 礼仪培训在中国的发展

● 礼仪的时代特点及传播

● 礼仪讲师面对挑战的横向及纵向发展

● 国学和礼仪在新时代的传承

二、礼仪课程的精妙设计

● 礼仪课程开发原理

● 礼仪课程的五星设计

● 不同行业领域的礼仪课程设计流程

● 互联网时代的礼仪教学方法迭代与更新

三、拜先师礼

● 拜先师礼简介及运用

● 拜先师礼全流程讲解

● 拜先师礼全流程带领

● 版权礼仪舞蹈作品

四、礼仪课程的多元创新

● 礼仪操的编创方法

● 礼仪与戏剧的奇妙融合

● 版权音乐礼仪作品《有礼中国人》

● 礼仪游戏的设计与使用

五、示范课-高端会议接待礼仪

● 高端会议接待核心要素

● 高端会议的服务需求

● 高端服务人员的五项修炼

● 余味悠长的客户服务体验

第三篇 英国皇家高端接待礼仪课程

主讲：Diana Mather(英)

一、真正了解当今英国皇室贵族礼仪

● 为了迎接2020年国际关系的挑战，英国皇室贵族的角色变化

● 英女王与皇室家族会见问候和欢迎贵宾、高官政要及公众的礼仪细节

● 国内外与英国皇室成员见面时的礼仪细节

● 世界的女主人：英女王陛下

二、皇室宴请礼仪

● 古往今来的国宴和正式宴请

● 英国皇室的国宴安排

● 皇室餐桌摆台标准

● 服务皇室和贵宾的要点

● 互动实操：皇室标准餐桌摆台

三、餐桌上的交谈艺术

● 交谈艺术

● 禁忌话题

● 适宜的谈话内容

● 顾及到在场的所有人

四、皇室礼仪的变迁

● 英国皇室礼仪和传统的变化

● 名媛的起源、伊丽莎白女王统治时期的变化历程

● 英国皇室与媒体

● 从不同的角度探讨英国皇室与媒体：影像、采访和纪录片

第四篇 皇室英式下午茶

主讲：Diana Mather(英)

一、皇室英式下午茶

● 下午茶的起源

● 下午茶餐食

● 下午茶享用时间

● 三明治的制作

● 司康的食用技巧

● 下午茶着装要求

● 适宜的谈话内容

二、英女王的下午茶

● 皇室下午茶的重要性

● 英女王在皇家马会招待下午茶的礼仪细节

● 在巴尔莫勒尔堡的皇室假日和野餐茶会

培训老师：

金正昆教授－海纳川培训特邀高级讲师

• 知名礼仪与公共关系专家

• 中国人民大学教授

• 外交学博士生导师

国家检察官学院、中国青年政治学院、中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究。

纪亚飞－海纳川培训特邀高级讲师

• 22年专注礼仪培训

• 11年成人礼仪师资培训经验（2007-2018）

• 儿童礼仪畅销书作家

• 出版礼仪专著11本

• 中国首位儿童礼仪导师

• 儿童礼仪版权课程创始人

• 儿童礼仪教育工作委员会 会长

• 全国人大会议中心礼仪顾问

• 北京大学EMBA讲师

• 复旦大学管理学院特邀讲师

• 2016丝绸之路文博会礼仪指导专家

• 北京奥运会和深圳大运会礼仪培训专家

●  她是**会做课程设计的讲师

她所开创的儿童礼仪教学体系闻名全国，开设儿童礼仪讲师班超过160期，培养儿童礼仪讲师超过4400，遍及中国及海外，这个记录无人能及；

她所开创的《青少年礼仪讲师班》已在中国传播5年，其中礼仪情商、礼仪专注力课程设计开创了礼仪课程新思路；

她所开创的《戏剧&礼仪》让礼仪课程有了更多可能性的传播方式，每一个上过这门课程的人都惊喜惊艳，教学能力与技巧突飞猛进；

她所开创的基于移动互联网技术的线上课程《家庭礼仪讲师班》**期就爆满，125位学员学有所成，并迅速落地实践，开营期间即创造了学员开设线下讲座16场，线上微课27场的记录。

她所开发设计的大型仪式《入学礼》和《青春礼》受到社会各界广泛关注和报道，包括凤凰网、新浪网、腾讯网、山东教育局等，并在全国幼儿园、小学、社区开展仪式数百场。

她的版权礼仪音乐作品响彻中国，其中《儿童礼仪歌》成为中国数千所学校的课间操，版权音乐作品《有礼中国人》成为中国两座城市的礼仪市歌。她的版权作品《优雅礼仪操》数次斩获大奖，其中包括2018年深圳艺术节金奖，她的版权作品朗诵功夫操《少年中国说》数次在国内外展演获奖无数，其中包括2017“国际青年和平艺术节》金奖，她的版权作品《弟子规功夫操》不断升级已登录包括东方卫视、山东卫视、河北卫视等十余场“春节晚会”的表演。

● 她是踏实稳健的礼仪讲师

22年只做礼仪培训，培养礼仪导师、礼仪讲师30000＋，培养儿童礼仪讲师4400名遍及中国及海外。

她的客户数千家遍布中国及中国香港地区包括：全国人大会议中心、北京大学EMBA班、复旦大学管理学院、中国移动研究院、中国电力研究院、中国建筑集团、橙天娱乐演艺公司、招商银行、中国银行、光大银行、建设银行、兴业银行、韩国现代集团、香港轨道交通有限公司、香港周大福集团。其中为现代（中国）进行的客户服务大赛中国选手进行赛前辅导，帮助他们在韩国现代全球服务大赛中获得金奖。

12本礼仪畅销书作者，其中《服务礼仪标准培训》是服务行业专业教材，《纪亚飞教孩子学礼仪》和《**的礼仪教养在家庭》一上市就成为当当网亲子畅销书，《儿童礼仪图画故事》在大V店一个平台就销售40000册。

16万：单次微课在线收听人数达到16万＋

● 她是值得信赖的礼仪讲师

11年担任全国人大会议中心礼仪顾问，每年两会之前都会承担迎接两会的高端会议培训。

曾担任北京奥运会、深圳大运会、一带一路文博会、APEC会议及G20峰会的礼仪培训工作，2018年纪亚飞工作室受首都职工文明素质办邀请，编写书籍《职业礼仪》并拍摄配套光盘，在全国职工系统进行礼仪培训。

出版书籍

▶ 2008年出版图书《空姐说礼仪》，该书获得广泛好评，连续数月成为畅销书，并曾进入广州畅销书排行榜前十位。

▶ 2010年出版图书《时尚丽人礼仪课堂》；

▶ 2011年出版图书《服务礼仪标准培训》成为至今为止超级畅销书籍，并且成为服务领域的专业教材；

▶ 2012年出版图书《公务礼仪标准培训》；

▶ 2014年出版图书《银行礼仪标准培训》；

▶ 2014年出版图书《销售礼仪标准培训》；

▶ 2014年出版图书《优雅得体中西餐礼仪》；

▶ 2015年出版《儿童礼仪故事》系列图书，在大V店单店销售40000册；

▶ 2016年出版图书《纪亚飞教孩子学礼仪》，在2016年双十一期间成为当当畅销书排行榜第二名；

▶ 2018年出版图书《**的礼仪教养在家庭》，一上市即成为当当网亲子畅销书排行榜**名；

▶ 2018年纪亚飞工作受首都职工文明素质办邀请，出版图书《职业礼仪》。

Diana Mather－海纳川培训特邀高级讲师

世界唯一持有皇室标准的礼仪培训机构The English Manner的联合创办人，世界著名的礼仪培训大师。她，出身英国贵族，出生于上世纪40年代，前B B C女主播，是《唐顿庄园》礼仪顾问团顾问，世界礼仪吉尼斯世界纪录保持者William Hanson的**敬爱的导师，如今英国以及世界范围内**德高望重的礼仪导师和顾问。

她，二十多年来为英国议会议员以及皇室成员提供私密的礼仪顾问服务，同时为世界范围内VIP人士和皇室家庭提供礼仪培训与指导，辅助众多政要的国际社交礼仪，交流技巧和公众形象；也是参加欧洲圆媛舞会的众多名媛们**喜爱的礼仪导师。

她不但指导女性礼仪，更是成立了世界**所男性礼仪学校，为众多商业大亨提供服务，同时也是苏富比超级贵宾服务的提供者。她，多年来开创设计和执行了许多著名服务行业和高级酒店项目的服务培训。

她也是六本畅销礼仪和公众形象书籍的作者，话题包括个人形象，身体语言，演讲技巧等。

出版书籍

《女人的形象工场：让你的形象为你工作：成功的展现你自己》

《乖巧熊和顽皮熊：礼仪系列丛书》

《传播人自信的秘密：50条被听见的技巧（成功的秘密系列）》

《肢体语言的秘密：自学》