北京部门主管课程大纲

当一名普通员工晋升为管理人员，他/她的角色定位、技能要求、工作职责都要发生很大的变化。作为新任管理人员，如何调整自己的定位，使之适应新的角色，并很快有效开展工作至关重要，也是对管理新人的考验。本课程着眼于经理人员角色定位和必备的技能帮助参加者全面提高自己，化蛹成蝶。

1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索

2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新

4.掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计

5.促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

一、转变管理思维：认清角色，理解管理

1.认识管理

2.了解组织

3.新生代员工对管理的挑战

4.自我管理

二、洞悉员工心理：从“心”了解自己，认识别人

1.从“心”了解

2.自我情绪与他人情绪疏导

3.销售心理与决策心理

三、调整人际关系：和谐关系，上下协同

1.打开沟通之窗

2.清晰的表达

3.情感传递

4.沟通实践

四、构建卓越团队

1.团队发展与障碍

2.团队领导魅力

3.员工辅导与激励

4.控制与授权

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问：转型后，新任经理更多要进行对上、对下及与平级同事的沟通，如何有效进行沟通？

答：工作中的沟通就像是运用各种领导力技巧时的润滑剂，既能发挥效益，又能协助团队达成任务，而要做好着实不易。新任领导的成败主要源于三大方面：第一，企业HR是否提供了正确的选才平台与流程。第二，新任领导的主管必须了解新任领导者的长短板，要花时间观察、提出反馈、开展辅导，为员工创造练习及应用领导力的机会，同时，还需依实际需求制定短中期的个人发展计划，进行持续的激励及支持。第三，提拔新人时，首先要尊重其做领导的意愿。