班组团队建设培训

当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的**管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时，有一个**关键的问题很多企业都忽视了，那就是在学习丰田管理模式的同时，必须要研究丰田的班组管理，研究丰田的班组长塑造，否则再好的管理模式也发挥不了作用。

企业的班组就象企业的细胞一样**为基础，班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗，承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。

班组管理是企业生命力的管理，班组管理的内容，如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。班组长课程将围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为基础，进行深入、系统的课程设计，以期**系列培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工的综合素养。

**部分 班组团队建设基础知识

1. 团队的定义

2. 团队与群体的区别

3. 高绩效团队文化

4. 高绩效团队原则

5. 团队的思维与个体的思维

6. 团队的角色分析

7. 团队纪律保证：火炉原理

8. 团队的执行力建设：有令必达！！

9. 团队的冲突和处理技术

10. 案例分析：看大雁、狼团队视频来解决班组团队建设中的6大实质性问

第二部分 班组长正确职业观—责任胜于能力

1.班组长职业道德和职业态度

2.责任是一种使命

3.以老板心态工作，才会走得更高更远

4.责任的理念

5.职业人工作的基本守则

6.班组主人翁精神

7.员工的“三业”、“三心”

8.工作到位的“三”大要点

第三部分：赢在执行--打造高效的执行力

1. 《甲和尚和乙和尚》

2. 什么是执行力？

3. 执行不力的十大症状

4. 如何提高个人执行力

5. 如何提高组织执行力

第四部分：团队人际沟通营造氛围

一、有效沟通的技巧

1. 沟通类型与沟通的步骤

2. 沟通障碍的产生与防范

3. 沟通的五到原理

4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧

5. 沟通的白金定律

二、和谐班组人际关系宝典

1.与员工沟通的原则

2.沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性

3.班组长的“八心”管理法

4.创造令人愉快的人际氛围

5.改善班组人际关系的基本要诀

6.增加人际关系三大法宝

7.破坏人际关系三种行为

三、激励技巧--点燃员工工作的激情

1. 员工缺乏干劲的原因

2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型

3. 有效激励员工士气的技巧和原则

4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧

5. 正确运用“正激励”与“负激励”

6. 班组长激励员工的注意事项

7. 四种人格特征类型员工的激励

8. 新员工和老员工的激励

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