东莞组织跨部门沟通培训班

作为一名部门负责人，您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑？您是否因为不能与关联部门进行有效沟通而苦恼？您如何打破部门墙？如何克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈？本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，探寻影响跨部门沟通障碍的根源，从咨询的角度剖析成功的企业跨部门沟通体系，通过训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。

1、认知跨部门沟通的意义和基本特性

2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源

2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法

3、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调

4、树立共同的团队目标

5、总结跨部门沟通的原则，提升跨部门人员的沟通技能。

第1单元：跨部门协作的障碍及根源

1.1何谓跨部门沟通？

1.2部门墙的存在

1.3跨部门协作的障碍

1.4产生协作障碍的原因根源

第2单元：跨部门沟通协作的要点

2.1信任是沟通的基础

2.2建立感情账户

2.3知己知彼

2.4同理心与换位思考

2.5学会与内部顾客有效沟通与协作

2.6跨部门沟通主要方式

2.7面对同仁

第3单元：跨部门沟通解决之道

3.1部门的模糊地带处理方法

3.2组织设计问题—建立完善责任体系

3.3横向沟通机制如何建

3.4营造良好的沟通文化氛围

3.5从跨部门沟**键因素入手

第4单元：冲突处理

4.1冲突的定义

4.2冲突的特点

4.3冲突产生的原因

4.4冲突的处理步骤

4.5冲突处理五种策略及适用情境

4.6内外共赢是一种选择

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事是怎么样的，之后应该怎么办？在过程中避免情绪化，避免把个人的荣辱、对错和个人的责任放在第一位。常见的情况是，有些特别简单的事，特别明确应该如何去做，对于有些人就是讲不清楚。这时稍稍侧面看一下，就容易明白了，这个人一定是之前对这件事发表过什么意见，或者这件事如果按常识去做之后，会对他产生某种影响，比如某种权力的丢失，某些荣辱的记载。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。