怎么让沟通变得高效
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-04-27
为什么我们抱着美好的想法,但沟通效果强差人意?为什么沟通的出发点是解决问题,却引出诸多不良情绪?为什么我们觉得表达很清楚,但对方却仍误解意思?为什么我们会觉得和有些人沟通真心累,甚至是难以沟通?对不同的人,如何调整沟通的方式,让沟通变得更高效?
为什么我们抱着美好的想法,但沟通效果强差人意?为什么沟通的出发点是解决问题,却引出诸多不良情绪?为什么我们觉得表达很清楚,但对方却仍误解意思?为什么我们会觉得和有些人沟通真心累,甚至是难以沟通?对不同的人,如何调整沟通的方式,让沟通变得更高效?
如上问题,经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通”。沟通贯穿于管理实践的全过程,多种问题可以造成沟通的障碍,只有正确消除这些障碍,才能进行良好的沟通,进而进行有效的管理。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,协助亲密家庭,幸福生活也是管理的利器,让企业高效、和谐。
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沟通能力提升内训课程推荐
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
一、高效沟通的认知
1、 沟通对每个人的意义
2、 影响沟通的障碍
3、 如何重建我们的沟通行为
1)所见所闻
2)主观意识
3)内在感受
4)行为表现
4、沟通的三脑原理
1)安全脑、情绪脑、视觉脑
5、沟通的十二字箴言
1)想什么、要什么
2)给什么、干什么
二、高效沟通之倾听并理解对方
案例:视频《心灵点滴》片段,我愿意先听你说
1、 为什么需要倾听
2、 倾听会带来什么
1)积极主动倾听—如何听到更多
2)移情聆听—同理心倾听:我听出了感情再了解事实
3)3F倾听—感受、事实、意图
3、 如何运用提问与回应技巧帮助聆听
4、 蜗牛倾听流程
演练:情景沟通《爸爸,我的小金鱼死了》
5、 乔哈里沟通之窗认知
6、 反馈的目的与意义
1)肯定性反馈的原则
2)纠错性反馈的原则
3)如何给予积极反馈
4)如何给予建设性反馈
5)如何接受反馈
演练:情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》
三、DISC性格认知与解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
1)性格解析的二维思路
2)四型性格因子的基本特征
3)洞察性格的内在动机和外在需求
2、DISC性格测评
3、发现优势:掌握各种性格的优势
1)DISC各种类型的个性优势
4、 控制劣势:控制各种性格的不足
1)DISC各种类型的个性不足
四、DISC性格认知与沟通风格识别
1、 什么影响了你的沟通风格
1)每种性格类型都有独特的沟通风格
2)每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
3)根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
2、 识别四种沟通风格——支配型(D型)
1)D型人代表人物及特质
2)Dominance支配型(指挥者)的工作特性
3)与“D”型人相处的五个基本原则
3、识别四种沟通风格——表达型(I型)
1)I型人代表人物及特质
2)Influence影响型(社交者)的工作特性
3)与“I”型人相处的五个基本原则
4、识别四种沟通风格——和蔼型(S型)
1)S型人代表人物及特质
2)Steadiness稳健型(支持者)的工作特性
3)与“S”型人相处的五个基本原则
5、识别四种沟通风格——分析型(C型)
1)C型人代表人物及特质
2)Compliance谨慎型(思考者)的工作特性
3)与“C”型人相处的五个基本原则
第五部分:DISC性格认知与高效沟通技巧
1、如何与不同性格类型的上司有效沟通
1)与D型上司的沟通方式
2)与I型上司的沟通方式
3)与S型上司的沟通方式
4)与C型上司的沟通方式
2、如何与不同性格类型的同事和谐相处
演练:如何做好工作中的协调与衔接?
1)与D型同事的相处方式
2)与I型同事的相处方式
3)与S型同事的相处方式
4)与C型同事的相处方式
3、如何与不同性格类型的下属有效沟通
演练:如何向下布置工作?
1)与D型下属的沟通技巧
2)与I型下属的沟通技巧
3)与S型下属的沟通技巧
4)与C型下属的沟通技巧