当众讲话口才培训班
新励成口才培训课程让您能说 会道 善辩
改变就在一瞬间
快速咨询来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2019-08-15
沟通语言简洁明了,在面对面的沟通中,主题应该清晰简洁,这样对方就能理解你的意思和意图。沟通时,你会说很多。如果你让对方不知道发生了什么,或者你的话很含糊,造成误解,这是一个很大的禁忌。
小贴士:要利用一切可以利用的场合,你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。
一个人的思想实际上决定了一个人的行为,一个人的行为决定了一个人的习惯,一个人的习惯决定了一个人的性格,一个人的性格决定了一个人的命运。我们往往是我们想象中的人。如果你认为你不能很好地练习雄辩,那么你就永远不能很好地练习雄辩;如果你认为雄辩是全部练习而不是很好地练习雄辩,那么拥有好的雄辩只是时间问题。一个人对事物的信仰往往直接决定他的命运。
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【新励成企业内训】训练课程
量身订制:根据企业现状进行分析,针对企业需求匹配专业老师,量身定制课程,具有极强的针对性与目标性。
人均成本低:通过但体规划和学员的受益,企业内训相对人均核算成本较低,节省企业培训费用。
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安排灵活:企业可以根据实际情况灵活安排培训,人员都由企业决定.,
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正常人在听、看、闻这些基本的信息接受手段上,并不存在什么障碍。关键问题在于你的思维运作。鉴于人们常常难于理清自己的想法并且表达出来,有时候在沟通中,你要去帮助对方总结他的想法。
例如:你听某人一直讲,却摸不着头脑,你可以打断对方问:“能否用1句话告诉我,你想要讲什么?”如果他说“很难啊,有很多内容。”你可以说:“你先尝试一下,概括一下你的观点”或者“讲最重要的三点”。
更复杂的情况下,你需要去帮助对方建立思考和表达的架构。例如,有人跟你说,他有很多销售方面的问题。你可以让他一一列出来。可能他列了两个就列不下去了。这时你可以跟他说:“通常销售的工作,可以分为4个阶段:抓潜(初次接触潜在客户)、跟进、成交(客户有了比较强的意向,开始 讨论交易细节)、售后。你能不能告诉我,在每个阶段,你都遇到了怎样的障碍?”这样他又可以继续下去了。
传统的沟通技能中,强调倾听的重要性。但他人自己的思路都不清楚,你光听有什么用。这一点也可以解释,为什么参加了那些沟通技巧培训,例如倾听技巧,其实用处不大。
帮助他人理清思路的能力,取决于你自己的经验和思维水准。例如因为你懂得4阶段的销售工作模型,所以才能快速的去帮到对方。这种是需要你平时的积累,以及扎实的准备。因此这种能力并不是一种可以快速解决的问题的技巧。
多听是对的,但听只是一个基本的原则。要深入理解对方还有很多功课。事实上,一些基础能力,对于你在沟通中的理解能力都至关重要:
学习能力:沟通中的理解能力,本质上是学习能力。因为你要从对方的言行中,加以分析,建立自己的知识。所以你的学习能力修炼的越好,你会发现理解他人的语言就越容易。
人类心理:人的语言和行为是思维的反映。你对人的思维运作越了解,就越能够透过现象看到本质,例如一个问题背后的动机,一个结论背后的形成过程。这些甚至连表达者本人也未必能意识到。
在正式沟通中,中国人有一个习惯,就是自己不懂的通常也会默默的听下去,不会打断他人。如果不懂而且这对理解全局很重要,你就应该尽快提问。一方面帮助你自己理解,另外其实也是帮助对方(否则他就做了无用功)。
一个很好的问题就是“你能否举个例子?”。因为例子能够提供给你环境,帮助理解。
另外一个实用技巧是,在沟通过程中,时长总结对方的观点,以检验你是否正确的理解了。例如,你可以说“能不能让我先总结一下前面的观点,看看我是否正确理解了您的意思……”。
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