深圳如何做好销售口才
来源:教育联展网 编辑:艾尼尔 发布时间:2018-02-10
今天给大家分享【慎用好口才】
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没有人会认为销售人员的口才不重要,也没有人会否认,其实一般人都不是很喜欢很会讲话的销售人员。这真是一个进退两难的问题。
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所谓销售人员的口才,并不是指其在生活中漫无目的、毫无顾忌地聊天、说话的那种“天赋”,应该是一种整合个人综合素质的表达和沟通能力,这种能力甚至需要经过训练才可以达到。一个优秀的销售人员不会随心所欲地“发挥”自己的口才,在某些问题上,必须遵照企业的规范内容来与客户沟通,否则有可能给企业带来巨大损失。
凡是人,包括我们的客户,都喜欢被尊重。但是,什么是尊重?一个人如何向另一个人表达尊重?是只用嘴巴说尊重,还是用行为来表示尊重?一位过度卖弄“口才”的销售人员可能会引起客户的反感。即使销售人员所在公司能提供非常好的产品或服务,也可能被客户拒绝。
如果你是一名在所谓“国际公司”,或者“世界五百强”企业工作的销售人员,请考虑一下,你的经销商们在他们童年的时候,在学校里读了多少书?他们在学校里成绩如何?优秀吗?在上个世纪,成绩优秀的学生大多成了政府官员,谁会去做一名商人呢?因此,可以大胆假设,他们大多数直到生意赚了点钱、买了大奔为止,这些商人可能从来没有享受过在这个社会里被尊重的感觉。今天,你代表着读了书的孩子,代表着世界五百强企业,如果你去拜访他时,能非常恭敬地听他说话,他肯定高兴得不得了,因为他感受到了被尊重。
销售人员只有“听话”才能满足客户内心被尊重的需求。很会讲话的销售人员必须注意,当你扬扬得意地高谈阔论的时,当你信心满满地吹嘘自己的产品时,你的客户可能已经开始对你感到厌恶了。
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