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成都卓越的客户服务技巧
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2018-12-14
在这样一个竞争激烈的商业环境下，我们的销售团队应该如何应对?
我们的销售工作还取决于一个人是否强大，很多人来衬托它？不，这不是我们的想要的。我们需要一个良好的态度，产品专业知识，良好的销售和不断周转的销售精英团队。
未经培训的销售团队就像一个“直接杀手”。他们不仅要努力学习态度和产品知识，还要多练习销售技巧。在为顾客服务的过程中，我们的一切行动都是为了交易。金融产品的销售更是“诚信营销”，而这个营销售背后是关系营销。
每一个销售精英都是业绩和利润的创造者。事实上，大多数客户经理不是来自销售专业人员。他们通过自己的努力和不断的实践，在销售方面取得了成功。培训师希望通过大量标杆银行的案例研究和咨询案例，帮助那些需要掌握销售技巧和交易策略的客户经理，为他们提供标准化、系统化、专业化的客户发展和关系维护。为他们今后的销售工作提供思路和步骤。帮助他们总结和系统化他们的实践经验。运用经典营销理论和现代营销技术，提高销售人员的专业技能，是提高银行业客户经理素质的必由之路。成都卓越的客户服务技巧
企业客户服务培训课程有哪些收益？
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01
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中
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02
学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的流程、标准，提升服务质量
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03
通过批量获取企业客户，从而降低企业客户的开发成本
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04
通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识
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05
进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度
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06
学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、提升员工的服务技能
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授课课时
6-12课时
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适合对象
企业客户经理、团队长、产品经理、营销管理人员
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培训形式
游戏、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习、实战演练
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授课特色
实战性强：本课程中涉及的案例均是授课老师通过实践操作，且取到了较好业绩成果。
前瞻性强：课程中所讲授的方法和技巧均为小企业业务发展的最为前沿的先进理念，并结合当前小企业业务经营环境，因此具有较强的前瞻性；
落地性强：课程中讲授的理论知识均是通过项目操作整理所得，从实践中出、到实践中去，大大降低了学员的知识转化技能的难度。 -
课程优势
1、落地性
2、操作性
3、系统性
4、生动性
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课程大纲：
一、小企业业务经营理念
二、批量开发小企业客户流程
三、商圈批量获客营销模式
四、园区批量获客营销模式
五、行业批量获客营销模式
六、供应链金融批量获客营销模式
七、批量开发小企业客户实战案例
八、课程回顾与总结、现场答疑
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敦平讲师
富士康特聘讲师
深圳人力资源协会专家
优秀班组长特聘讲师
深圳职业训练学院讲师 -
吴宏晖讲师
原海尔服务总部总监
中国新锐培训师称号
大型企业管理咨询培训
企业培训百佳精品课程 -
欧阳少波讲师
10年咨询培训经验
大型企业培训经验
北京大学工商硕士学位
丰富管理咨询培训经验 -
熊雨婷讲师
舒冰冰呼叫中心创始人
电话营销畅销书作家
8年电话营销培训经验
10万条电话分析经验
