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佛山客户服务礼仪培训

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2018-12-17

互联网时代,企业的产品和服务同质化,消费者选择企业的转移成本越来越低。在这种背景下,以客户为导向的CRM管理思想就显得尤为重要。如何在激烈的全球竞争中培养忠诚的客户?与过去相比,网络时代客户关系管理的新变化是什么?企业应该采取什么措施?上述问题能否得到有效解决,直接关系到企业能否做好客户关系管理,直接影响到企业未来的发展。

本课程将从互联网时代的变化开始,互联网时代企业家应该具备什么样的网络思维。在此基础上,全面地分析了CRM的内涵、核心思想、营销策略,着重分析了新媒体时代,即微博和微消息出现后,企业客户管理的面貌。如何充分利用这些新媒体,以最小的成本实现企业客户关系管理的最 大化,是摆在我们面前的挑战。以帮助企业在互联网时代了解和建立自己的客户关系管理系统。

在研究国内外众多经典案例和理论的基础上,结合时代的特点和企业的现状,我们创造了一条独特的途径,为企业提供最有效的CRM规划和实施指导。佛山客户服务礼仪培训

标题+正文

企业客户服务培训后的收获


  • 01

    掌握批量获取企业的四种策略

  • 02

    了解如何进行批量获取企业客户营销方案设计

  • 03

    通过批量获取企业客户,从而降低企业客户的开发成本

  • 04

    通过批量获取企业客户,实现银行业绩和产能的倍增规模效应

  • 05

    加强企业客户服务人员的能力修炼,掌握服务体系的重要性及其核心关键点

  • 06

    提升企业营销人员的行动能力、思考能力、沟通表达能力、执行能力

优势特点 课程
  • 授课课时

    2天

  • 适合对象

    企业高层人员,中层管理人员

  • 授课方式

    游戏、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习、实战演练

  • 教学流程

    学员提交有关课程的问题清单
    针对问题讲授课程
    课堂讨论相关问题
    生成关键点问题
    小组讨论与老师辅导
    形成解决方案

  • 课程特色

    体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨。

  • 课程大纲:

    一、房地产客户特点
    二、房地产企业采购特点
    三:房地产企业客户关系建立及维护技巧
    四、房地产大客户谈判技巧
    五、政府关系维护

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  • 敦平讲师

    富士康特聘讲师
    深圳人力资源协会专家
    优秀班组长特聘讲师
    深圳职业训练学院讲师

  • 吴宏晖讲师

    原海尔服务总部总监
    中国新锐培训师称号
    大型企业管理咨询培训
    企业培训百佳精品课程

  • 欧阳少波讲师

    10年咨询培训经验
    大型企业培训经验
    北京大学工商硕士学位
    丰富管理咨询培训经验

  • 熊雨婷讲师

    舒冰冰呼叫中心创始人
    电话营销畅销书作家
    8年电话营销培训经验
    10万条电话分析经验

机构
  • 诺达**介绍

    诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,诺达**职业素养培训拥有目前全面、系统的职业素养培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达**已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:13267145815

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