您是否遇到以下问题?
想培训又不知道什么课题适合企业?
企业有培训课题缺又不会做培训方案?
知道课题缺不知道内部培训大纲?
怕培训了学员没收获?
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领1000元优惠券来源:教育联展网 编辑:andy 发布时间:2018-12-17
互联网时代,企业的产品和服务同质化,消费者选择企业的转移成本越来越低。在这种背景下,以客户为导向的CRM管理思想就显得尤为重要。如何在激烈的全球竞争中培养忠诚的客户?与过去相比,网络时代客户关系管理的新变化是什么?企业应该采取什么措施?上述问题能否得到有效解决,直接关系到企业能否做好客户关系管理,直接影响到企业未来的发展。
本课程将从互联网时代的变化开始,互联网时代企业家应该具备什么样的网络思维。在此基础上,全面地分析了CRM的内涵、核心思想、营销策略,着重分析了新媒体时代,即微博和微消息出现后,企业客户管理的面貌。如何充分利用这些新媒体,以最小的成本实现企业客户关系管理的最 大化,是摆在我们面前的挑战。以帮助企业在互联网时代了解和建立自己的客户关系管理系统。
在研究国内外众多经典案例和理论的基础上,结合时代的特点和企业的现状,我们创造了一条独特的途径,为企业提供最有效的CRM规划和实施指导。佛山客户服务礼仪培训
01
掌握批量获取企业的四种策略
02
了解如何进行批量获取企业客户营销方案设计
03
通过批量获取企业客户,从而降低企业客户的开发成本
04
通过批量获取企业客户,实现银行业绩和产能的倍增规模效应
05
加强企业客户服务人员的能力修炼,掌握服务体系的重要性及其核心关键点
06
提升企业营销人员的行动能力、思考能力、沟通表达能力、执行能力
2天
企业高层人员,中层管理人员
游戏、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习、实战演练
学员提交有关课程的问题清单
针对问题讲授课程
课堂讨论相关问题
生成关键点问题
小组讨论与老师辅导
形成解决方案
体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨。
一、房地产客户特点
二、房地产企业采购特点
三:房地产企业客户关系建立及维护技巧
四、房地产大客户谈判技巧
五、政府关系维护
敦平讲师
富士康特聘讲师
深圳人力资源协会专家
优秀班组长特聘讲师
深圳职业训练学院讲师
吴宏晖讲师
原海尔服务总部总监
中国新锐培训师称号
大型企业管理咨询培训
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北京大学工商硕士学位
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