诺达**介绍
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来源:教育联展网 编辑:andy 发布时间:2018-12-19
面对金融脱媒和利率市场化的深入,高素质的大型企业客户发生转移,银行与大型企业的讨价还价能力越来越弱,银行的利润空间进一步压缩。加快业务转型,优化和调整客户结构,培育新的业务增长点,是银行发展的迫切需要和必然。
由于小企业客户经营管理不够规范,小企业财务需求具有“规模小、周期短、业务急”的特点,存在着“高风险系数、高开发成本和扩散”两个问题。邪教获取企业信息“。因此,利用大数定律大批量地获取小企业客户就成为了一项业务。银行业发展小企业的**突破口。北京银行客户服务技巧
01
认知:正确认知自己的岗位与角色,点燃心中的销售之火
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学会:开发个人客户的策略、步骤
03
分析:客户心理和性格的差异
04
诠释:客户关系管理的核心本质,掌握简单易行并行之有效的关系管理的技巧
05
把控:从根本上把握与推进客户关系步骤,提升成交率
06
维护:客户关系管理,与客户建立长期的合作伙伴关系
2天(共12小时)
企业客户经理、中高层管理、营销管理人员
现场讲授、案例、角色扮演、情景、游戏互动、讨论点评
20-50人
体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨。
一、客户关系管理基本原理及误区
二、银行企业客户关系管理技巧和重点客户管理
三、核心客户管理
四、完美的售后服务
五、培育忠诚客户
国内优秀**大咖,教学质量值得信赖
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