1、随着服务经济的兴起和服务竞争优势在企业竞争力结构中的迅速提升，企业客户服务的管理已不再是一个不可或缺的管理领域，服务型企业不再仅仅是管理领域。

2、大多数具有持续竞争优势的企业已经将服务赢得战略渗透到企业发展战略的各个层面。他们引领着企业傲慢的行业，以卓越的服务战略定位。

3、建设客户服务一流产能已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理并没有像其他管理领域那样具有成熟的制度和经验积累。

4、本课程希望能够帮助学生和朋友系统地掌握服务管理的知识和技能，从而建立一个适合企业行业特点和发展阶段的客户服务管理系统，从而提高学生和朋友的服务水平。企业的相关部门，为企业创造服务竞争。竞争优势，营造良好的服务管理环境。佛山客户服务意识培训

1，高菲老师上课很有激情，营销计划制定、策略的案例都很多，让我们很容易理解。其实做营销不容易，经过这次的学习，让我能更好的把握，深有体会，感恩。

2，诺达**吴宏晖老师是一个活泼开朗的老师，跟他聊天一点没有距离感，很情切，而且说话间也体现出来老师的才华。

3，诺达**吴宏晖老师培训带来了新颖实用的管理理念、方法，受益匪浅，这次培训较为成功，希望今后有更多合作机会。

4，诺达**田甜老师给我们这样一直都没有工作方向的人带来了一缕阳光，让我们在阴暗的世界里找到了光明的方向。

5，欧阳少波老师的课程非常系统，讲解案例都是往容易懂和通俗的方式来讲演，讲解也非常生动，跟着欧老师这几次的课程，受益良多，学到很多新的理论，按老师分享的经验也理顺了原来的营销思路。

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