当行业发展逐步深入，产品竞争日益激烈，产品标准在同一层次的时候，客户服务就是市场营销，客户服务就是企业竞争力。

争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。客户服务体系是企业组织结构中重要组成部分，客户满意是企业持续的基础。

有效的客户服务体系是保证客户满意的必要条件，它能够增加客户满意度、培育客户忠诚度，为企业赢得良好的口碑，有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象。

要求以最专业性的服务队伍，及时全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

客户服务：

1、陈老师很重视互动交流，采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法互动，课堂气氛活泼、热烈。

2、案例分析受益良多，趣味性强，接地气。通过课程更大的收获是对事物的理解，包容和自我心态的改变。

3、1.主动服务意识，服务观念的培养2.心态习惯的培养3.“微笑”服务的训练4.投诉处理流程明确了在今后的工作当中应当提升注意的方面，相信会更利于以后的服务工作。

4、客户的银行服务体验是如此的门道，再一次认识服务的魅力与自身的不足，感谢李老师。

• 客户服务培训机构介绍

  企赢培训学院是专业的客户服务培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18898361497

  
  

上一篇：企业客户服务培训 下一篇：客户服务管理培训机构