随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

客户服务：

1、田老师培训的实效性、能力的提升程度极高、现场效果极佳，并且不是现场冲动、下来不动的那种所谓的培训。他的服务理念与做法让我们知道服务团队的核心是什么。

2、培训的目的不是学会了什么，而是被引导着，自己去学习反思。两天以后，陈老师让我们明确了服务人员职业素养的含义，并且学会了思考，谢谢。

3、敦平老师通过许多生动的案例，幽默的笑话让我们的服务人员坐了下来；又通过这些案例、笑话引导出一个又一个的服务技能，我们的员工学的快乐，理解到位。

4、感谢老师精彩的培训。我们以前一直认为做服务营销就是讨好客户，现在我们清楚，要怎么引导客户。陈老师的培训让我转换了思路，令人耳目一新。

• 客户服务培训机构介绍

  企赢培训学院是专业的客户服务培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18898361497

  
  

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