郑州客户服务体系培训班

在这样一个竞争激烈的商业环境中，我们的销售团队应该如何应对？

我们的销售工作还只靠一个人强大，靠很多人来维持吗？不，那不是我们的“行长”想要的。我们需要一个良好的态度，产品专业知识，良好的销售和不断周转的销售精英团队。

未经训练的销售团队就像一个“直接杀手”。他们不仅要努力学习态度和产品知识，还要多练习销售技巧。在服务客户的过程中，我们所有的行为都是为了交易。金融产品的销售更多的是“信任营销”，而这种营销的背后是关系营销。

每个销售精英都是业绩和利润的创造者。实际上，大多数客户经理不是来自销售专业课程。通过自己的努力和不断的实践，他们在销售方面取得了成功。培训师希望通过大量标杆银行的案例研究和咨询案例，帮助那些需要掌握销售技巧和交易策略的客户经理，并为他们今后的销售工作提供标准化、系统化、专业化的客户发展和关系维护思路和步骤。帮助他们总结和系统化他们的实践经验。运用经典营销理论和现代营销技术，提高销售人员的专业技能，这正是银行业客户经理提升的必由之道。诺达**客户服务培训为您提供郑州客户服务体系培训班

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

构建客户服务管理体系，设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；

客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识；

创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；

初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态；

深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。

1、牢固树立“客户为本”的经营理念

2、培养客户忠诚的“惠顾”精神

3、建立客户组织

4、开展客户教育

5、建立客户投诉制度

1，要想提高自己的销售业绩就要好好的学习学习，他不仅自己说的好，还教的好，这样的老师才是我们想要的老师。

2，王辉老师互动式授课，设计出的一些课程模式，我真正体会到，在体验中改变，在改变中体会的道理。

3，我们提出的工作中的难题，王辉老师都很细心耐心为我们解答，分析，指导，互动性强，贴切实际，不错。

4，诺达**王辉明老师的声音很好听，很有感召力。