武汉企业客户服务培训价格

面对金融脱媒和利率市场化的不断深化，导致优质的大型企业客户被分流，且银行与大型企业的议价能力越来越弱，银行的获利空间进一步被压缩。大力拓展小企业客户是各银行加快业务经营转型、优化调整客户结构、培育新的业务增长点的迫切要求和必然途径。

小企业客户由于经营和管理不够规范、同时小企业的金融需求具有“规模小、周期短、业务急”的特点，且存在“风险系数高、开发成本高、获取企业信息难”两高一难的问题，因此利用大数法则批量获取小企业客户成为商业银行小企业业务发展的**突破口。诺达**客服服务培训为您提供武汉企业客户服务培训价格

明确客户关系部职责、岗位设置；

改变企业不重视客户关系管理的现状；

扭转客户关系管理岗位自卑心态；

明确客服经理的责任和所需能力；

建立客服关系部门辅助、管理其他部门的诊断、指导、管控思路。

客户服务的定义大致是说：体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的**成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动。