北京礼仪培训,专注于高端礼仪培训服务
提供礼仪培训,形象气质培训,少儿礼仪培训,商务礼仪培训等课程
快速咨询来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2019-09-02
如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现,培训中主要有以下几方面:
一、穿着专业得体
二、客人来访,应起身迎接
三、要跟访客问好
四、鞠躬时眼睛要注视对方
五、对访客附上一句“让您久等了”。
六、记住访客的基本资料
第二讲:女性职场语言礼仪
美国前哈佛大学校长伊立特曾说:“在造就一个有修养的教育中,有一种训练必不可少,那就是优美、高雅的谈吐。”交谈是交流思想和表达感情**直接、**快捷的途径。在人际交往中,因为不注意交谈的礼仪规范,或用错了一个词,或多说了一句话,或不注意词语的色彩,或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事,时有发生。因此,在交谈中必需遵从一定的礼仪规范,才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。
一、讲究语言艺术
二、使用礼貌用语
三、有效选择话题
四、学做**佳听众
五、注意发问技巧
六、掌握闲谈技巧
第三讲:女性办公室日常工作礼仪
作为职业女性,想要得到上司的赏识和同事的接纳,办公室礼仪不能少,虽说每天都在同一屋檐下工作,但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方,特别是对初涉职场的女性来说,了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里,不是你一个人在工作,要与大家和平相处,互不干扰,就要多多留心。
一、上岗礼仪
二、早安礼仪
三、上、下班礼仪
袁女士: **两天的礼仪课程,我收获满满正能量,课程里全是实用落地的干货!**改变自己的职业形象也增加了我的自信心。课程上使我特别惊讶的是老师在几秒钟瞬间将一条丝巾变出一个很好看的造型。
张先生: 在课堂上,我学会了西装的搭配知识,瞬间把自己的形象提升了一把!老师用形象生动的亲身案例讲解宴请礼仪和馈赠礼仪,非常生动而且引人深思!见面礼仪,老师采用实战训练的方式,让我们感触非常的深!
王女士: 课程中,我学到了礼仪的核心是:尊重,还学到了高效礼仪。课堂很愉悦,氛围特别好,我发现上课是一种享受,在课堂上还认识了一帮志同道合的朋友,这两天非常的值得!非常感谢《形象礼仪》!
在市场经济条件下,商品的竟争即是服务的竟争。跟着科技的开展、信息的兴旺,公司的技能、商品、推广战略等会被竟争对手仿照,而代表公司形象和服务认识、由每位服务人员所表现出来的思维、认知和行动是不易模仿的。
怎么把客户服务放在首位,**大极限为客户供给标准化、人性化的服务,以满足客户需求,是摆在现代公司面前的**大问题。所以,现代公司必须在服务上多下功夫,才能在同行业中取得继续、较强的竟争力。关于服务人员来说,怎么做好服务工作,不只需求职业技能,更需求掌握服务礼仪标准:热情周到的情绪、敏锐的调查才能、杰出的表达能力以及灵敏、标准的事情处置才能。
什么是服务礼仪?即是服务人员在从业岗位上,经过言谈、举动、行动等,对客户表明尊重和友爱的行动标准和常规。简略地说,即是服务人员在工作场合适用的礼仪标准和工作艺术。服务礼仪是表现服务的详细进程和手法,使无形的服务有形化、标准化、体系化。
服务礼仪培训的作用和重要性:有形、标准、体系的服务礼仪,不只能够建立服务人员和公司杰出的形象,更能够刻画受客户期待的服务标准和服务窍门,能让服务人员在和客户往来中赢得了解、好感和信赖。服务工作中,观察并满足客户的需求,带给客户的又何止是这一次的满足和惊喜。另一方面,一个不经意的服务不周,可能带来的不一定即是那一点惋惜。所以,作为服务人员来说,学习和运用服务礼仪,已不只仅是本身形象的需求,是提升竞争力的需求更是与效益挂钩。
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