深圳礼仪培训,专注于高端礼仪培训服务
提供礼仪培训,形象气质培训,少儿礼仪培训,商务礼仪培训等课程
快速咨询来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2019-10-17
塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得他人好感,在竞争中脱颖而出;
掌握商务场合中礼仪规范,加深自身修养,接人待物从容大方;
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,从容应对各种社交场合,推动事业成功;
提升商务交往中的沟通礼仪和技能,建立和谐积极的人际氛围。
随着经济全球的一体化,国际间的交往越来越频繁。并且中国早在2001年就加入了WTO,这样就使得我们与外国人接触的机会越来越多。
中国素有礼仪之邦之称,自古都比较注重礼仪,但是中国传统的礼仪和国际礼仪是有区别的,所以,不管是在国际场合还是私人场合,在接待外国客人时,都不能完全使用本国、本民族的礼仪,而必须要使用外交礼仪,也就是本国与其他国家接轨的国际礼仪。
对于一个国家,国际礼仪能促使两国关系的友好发展;对于一个企业,国际商务礼仪能促进企业间的业务往来。若没有通用的国际礼仪,世界各国将无法交往。
【课程导入】思考:中国礼仪在全球都通用吗?
【课程大纲】
**讲:礼仪在国际商务沟通中的作用
第二讲:中西方礼仪的特点
一、中国现代礼仪的特点
二、西方礼仪的特点
强调个性,崇尚自由
第三讲:美国商务社交礼仪
一、美国商务社交基本礼仪
二、餐桌礼仪
三、赴宴礼仪
第四讲:英国商务礼仪
一、英国基本商务礼仪
二、英国宴请礼仪
1.做客和餐桌上的礼仪
2.宴请的方式
3.烹饪方式
4.讲究的早餐
5.喝酒:
第四讲:日本商务礼仪
一、服饰礼仪
二、仪态礼仪
三、不同的手势有不同的含义:
四、相见礼仪
在市场经济条件下,商品的竟争即是服务的竟争。跟着科技的开展、信息的兴旺,公司的技能、商品、推广战略等会被竟争对手仿照,而代表公司形象和服务认识、由每位服务人员所表现出来的思维、认知和行动是不易模仿的。
怎么把客户服务放在首位,**大极限为客户供给标准化、人性化的服务,以满足客户需求,是摆在现代公司面前的**大问题。所以,现代公司必须在服务上多下功夫,才能在同行业中取得继续、较强的竟争力。关于服务人员来说,怎么做好服务工作,不只需求职业技能,更需求掌握服务礼仪标准:热情周到的情绪、敏锐的调查才能、杰出的表达能力以及灵敏、标准的事情处置才能。
什么是服务礼仪?即是服务人员在从业岗位上,经过言谈、举动、行动等,对客户表明尊重和友爱的行动标准和常规。简略地说,即是服务人员在工作场合适用的礼仪标准和工作艺术。服务礼仪是表现服务的详细进程和手法,使无形的服务有形化、标准化、体系化。
服务礼仪培训的作用和重要性:有形、标准、体系的服务礼仪,不只能够建立服务人员和公司杰出的形象,更能够刻画受客户期待的服务标准和服务窍门,能让服务人员在和客户往来中赢得了解、好感和信赖。服务工作中,观察并满足客户的需求,带给客户的又何止是这一次的满足和惊喜。另一方面,一个不经意的服务不周,可能带来的不一定即是那一点惋惜。所以,作为服务人员来说,学习和运用服务礼仪,已不只仅是本身形象的需求,是提升竞争力的需求更是与效益挂钩。
今日已有25人申请,本月限额500名