发布时间： 2016年05月24日
本篇为《高级会计实务》第四章“业绩评价”第三节知识点精讲：责任中心的业绩评价。其主要内容包括业绩指标设计的原则、责任中心的业绩评价指标、责任中心的业绩报告。本节主要介绍业绩指标设计的原则。
责任中心的业绩评价之业绩指标设计的原则
企业的最高管理层要设计好各责任中心的业绩评价指标，必须遵守以下原则：
1.与战略相关
指标体系的设计应以战略目标为起点，按照企业内部的控制层级，逐层进行分解和落实，将企业的战略目标转化为各层次管理者的具体任务和目标。这是一个从战略目标到关键成功要素（CSF），再到关键业绩指标（KPI）的过程。
业绩评价体系服务于企业的战略管理，所以指标体系中的核心指标必须能够指向企业的战略目标，能够提供战略管理所需要的业绩信息，确保业绩评价有效引导企业的行为，促进战略目标的实现。
2.均衡互补
业绩评价指标体系的设计需要充分考虑财务指标与非财务指标、定量指标与定性指标、绝对指标与相对指标、内部指标与外部指标、先行指标与滞后指标以及短期指标和中长期指标的均衡互补、不能以牺牲一个指标为代价来换取另一个指标。
尤其需要注意的是财务指标与非财务指标相结合。财务指标最大的优点在于其可以量化、且操作方便、可信性高、能够对企业战略和经营策略的结果进行量化而总括地评价，评价结果具有较强的公信力。
但财务指标具有容易导致过分地注重短期财务成果、急功近利思想和短期投机行为，弱化了追求长期战略目标的动力等局限性。所以，必须设计相应的非财务指标与之相匹配，才能全面、系统地对企业的业绩做出正确的评价。
3.目标一致
企业的整体业绩指标会分解为内部战略业务单元的业绩指标。如果指标设计有问题，会导致业务单元的管理者在制定决策时只从本单元的利益出发，而牺牲了其他单元甚至企业整体的利益。
指标体系的设计应充分考虑到单元之间，以及局部和总体之间的利益冲突，引导各业务单元共同朝着企业整体的战略目标前进。
4.系统性
对企业业绩进行评价，必须用若干个指标从不同角度进行衡量，才能评价其全貌。指标既要有战略性的，也要有战术性的；既要有总括性的，也要有辅助说明性的。同时，这些指标必须互相联系、互相制约，同一层次上的指标应可能边界分明，避免互相包含，减少对同一内容的重复评价。
5.可操作性
用于分析和评价企业业绩的各项指标应易为员工所理解，且所需的资料必须能够取得。同一层次上指标的权重分配要合理，对指标权重的分配要尽量合理地采用层次分析法和标杆管理法。
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