课程介绍Course Introduction
攻守之道培训
【讲师介绍】
杨硕,国学与营销管理资深讲师,支点营销的开创者,中式管理学的倡导者,优秀军人出身,自幼出身道教俗家弟子世家,老子道德经增注者,中国道教协会会员。
杨硕老师是北民大副教授,国家高级心理咨询师,总裁私人教练,性格分析师,商务谈判专家,有十几年的企业管理经验,数年管理实战经验与咨询培训经历,深谙营销团队管理哲学,总结并倡导中式管理的方法技巧和工具,逐步形成独有完整的营销管理系统,他以国学为根基,以心理学为支撑,以执行力为手段,以**提升企业绩效为目标,深受企业爱戴。
擅长国学思想与营销智慧,支点营销,营销管理,销售技巧与方法,销售心态等培训课程
【课程大纲】
一单元知不知上矣,不知知病也;
沟通是什么?
1.沟通目标;
2.沟通步骤;
3.沟通之道;
4.沟通底线;
5.沟通类别。
6.高效沟通的关系图;
7.持续沟通的效果;
8.内部沟通的基准是什么?
9.如何运用情理、利害、虚实?
10.在沟通中要做一个善于比喻的人;
11.由大至小,由远及近的谈话方式。
第二单元善察者善言,善言者善辩;
1、如何建立深厚的情感关系?
2、区分不同的沟通群体、时间、场合?
3、洞悉语言背后的行为?
4、如何倾听,发问,同理,适时打断,掌握关键词,导引谈话方向,获取理想 结果?
5、器与海,浮与沉的智慧。
第三单元险远之路身亲验之
1、体验语言能表达的是很有限的;
2、体验突破内心的恐惧期待过程;
3、不同的群体,不同的表达方式;
4、内外部沟通的差别;
5、洞察自己的内心变化,突破体验,逐个击破;
6、自我提升,活动体验;
(在讲解中分开穿插活动体验)
第四单元为之于未有
1.表达之前要问的3个问题
2.真正想要传递什么信息?
3.接收信息的对象谁?有什么特点?
4.如何才能**有效地传递信息?
5.信息编码的3个原则;
6.有效表达的工具。
第五单元,治之于未乱
1.3F倾听模型;
2.倾听的用词、语调和动作;
3.倾听的技能/倾听的禁忌;
4.问对问题:了解他的心/发问的技巧;
5.有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈。
第六单元知人者智,自知者明
1.分析型人的特征和与其沟通技巧;
2.支配型人的特征和与其沟通技巧;
3.表达型人的特征和与其沟通技巧;
4.和蔼型人的特征和与其沟通技巧。
第七单元后其身而身先
1.交流;
2.说服;
3.谈判;
4.演讲;
5.辩论;
(穿插视频案例)
第八单元不战而屈人之兵(亲和力)
1.如何与上、下级沟通(上下级不只是组织级别)?
2.如何跨部门沟通?
3.如何与客户沟通?
2.你的上司怎样看你?
3.接受工作三个步骤;
4.学会倾听上级;
5.为什么我的建议没有被采纳?
6.写下来,问清楚,说明白;
7.如何与下级沟通?
8.下级沟通的原则;
9.如何与问题型的人沟通?
10.如何提出你的批评?
11.横向纵向沟通的要点;
12.功夫在诗外;
13.如何创造沟通的环境。
第九单元既以为人己愈有,既以与人己愈多
1.微笑:欲取之,先予之;
2.赞美:面子给你,里子给我;
3.频道同步:原来都是同道中人;
4.运畴惟幄,志在必得(同理心);
5.区别:换位思考与同情心;
6.步骤:辨识与反馈;
7.准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳。
结束语
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