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上海执行力公开课

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课程介绍Course Introduction

课程大纲

4R执行力系统的四大部分:结果、责任、检查、奖励

● R1(Result)——计划系统,在执行层面也叫“结果定义系统”

● R2(Responsibility)——岗位责任系统,在执行层面也叫“一对一责任系统”

● R3(Review)——结果跟踪系统,在执行层面也叫“节点控制系统”

● R4(Reward)——绩效评价系统,在执行层面也叫“即时奖励系统”


R1(Result):真正的执行是有结果的行动!

关键词:结果

1、真正的执行就是有结果的行动!

警惕执行结果的四个误区:

★警惕结果误区之一:“好态度=好结果”

★警惕结果误区之二:“履行责任=好结果”(没有结果意识,职责只是一纸空文)

★警惕结果误区之三:“苦劳=好结果”(不讲苦劳,讲功劳;苦劳不值钱,功劳才值钱)

★警惕结果误区之四:“完成任务=好结果” (完成任务是对程序、过程负责;收获结果是对目的负责)

【案例】:A、如何处理态度好,但却没有结果的小李?

B、为什么总经理对小王提供的结果不满意?

2、衡量执行结果的三个标准

客户化——客户要的,才是结果!

可量化——可量化的,才可交换

可交换——只交换结果,不交换过程

以始为终的管理:只交换结果,不交换过程!

3、执行入口:做结果,不要做任务!

做结果的出发点是企业的本质属性——商业/结果交换

结果外包思维——如果我们是两家公司,会如何?

外包思维的目的是我们只看结果,结果的目的——交换!

【案例】A、假如你是一位总裁秘书,你会如何做执行结果?


R2(Responsibility):千斤重担万人挑,人人头上有指标!

关键词:责任

1、责任稀释定律:人越多,责任越少;

责任稀释定律——在闹市中被追杀,谁来拯救你?

2、责任跳动定律:指导越细,责任越少;

小心提问:你的肩膀能够承载多少猴子?

“销售业绩下降,因为俄罗斯的矿山爆炸了?”

如果责任跳动,会有什么后果?

3、管理者不得不防的四个责任跳动陷阱

陷阱一、金蝉脱壳——把问题抛给别人,等待答案

陷阱二、混淆责任——把自己的责任变为他人的责任,法不责众。

陷阱三、戴高帽——利用上司的成就感和虚荣心

陷阱四、踢皮球——找借口和理由

4、一对一责任

——责任落实要一对一(只有“我”的责任,没有“我们”的责任)

——责任永远锁定在执行者身上

——管理者要做正确的事,而不是正确地做事(永远做重要而不紧急的事情,才不会累死)

——多给方向,少给方法:让下属学会负责地做事

5、100%责任思维

——执行人才的共同特点——对自己的结果百 分百负责

——负责就是两个绝 对:绝 对不用别人的错,证明自己的对;绝 对百分之百承担自己做出的结果

——我负责,我受益!

——执行中两个逻辑思维——法官逻辑和自己逻辑

——谁承担**大后果,谁承担**大责任


R3(Review):员工只会做你检查的事,不会做你期望的事!

关键词:检查

1、检查思维原点:我不相信!

■管理者检查的三个理由:

⑴管理者和员工的风险不对等(检查可以使你的风险降低)

⑵确保结果是自己想要的(没有对结果的把控,就不可能得到想要的结果)

⑶监督和检查使员工得到成长(什么样的领导才是真正负责人的领导——监督和检查)

■先小人后君子,大家才是君子(人治:你做事,我放心!法治:我不相信,越信任越检查)

2、检查的四大原则

——公开性:以事实和数据为基础

——公正性:对事不对人

——实效性:对行动改进反馈要及时

——周期性:建立周、月、季度、年度质询

3、节点控制系统(过程监控,对重点、节点进行控制)

有效的管控机制:质询会

质询会程序

质询会话术

质询会原则

如何制定周(月)报周(月)计划?

【实操训练】:制定实战工作计划,模拟工作质询会议。


R4(Reward):激励什么行为就得到什么行为!

关键词:激励

1、 即时激励:激励什么就会得到什么

1、 想要什么就激励什么,激励什么就会得到什么(斯金纳强化理论)

2、 放大关键行为,形成集体记忆!

海豚为什么能创造奇迹?

2、 激励要因人而异:不是所有的人都可以用金钱来搞定

1、 处罚**差的不如奖励**的

2、对同样的员工一视同仁是公平,对不同的员工一视同仁是**大的不平

3、愿景激励:构建美好蓝图,让员工看到未来

4、情感激励:人性激励的五大法宝(信任、尊重、关怀、赞赏、肯定)

5、荣誉激励:给员工一个名份

3、 激励的误区

误区一:重业绩不重激励    误区二:金钱能搞定一切   误区三: 激励太过随意

【案例】A、海底捞的员工为什么会玩命工作?

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