上海海纳川

美国卡耐基教育基金会在研究中发现：在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力。良好的人际关系是人生成功的基石。
本课程将**学习人际关系技巧，进一步提升您的人格魅力，掌握为人处世的修养及礼仪细节,学习如何高效沟通，学会如何有效表达，同时能够根据DISC性格分析，学会与不同性格的领导、同事、下属、客户的沟通技巧，使自己的生活和工作更成功！

一.沟通理念篇：突破障碍，认识沟通

1.什么是沟通

2.沟通与有效沟通

3.沟通的渠道

4.有效沟通的六大基石

5.沟通障碍有哪些？

6.突破沟通障碍的方法

二、沟通风格篇：知己解彼，区别沟通

1.行为风格不同，沟通方式不同

2.个人沟通风格现场测试与解读

3.不同沟通风格的表现形式解读与**识别

4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理

三、情绪管理篇：驾驭情绪，助力沟通

1.情绪矩阵的认识

2.情商管理三大模块

3.情商管理八大方法

4.识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者

四、沟通技巧篇：倾听反馈，共赢沟通

1.沟通心态

2.提高沟通影响力的三大原则

3.有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈

4.共赢沟通的六大步骤

五、职场沟通篇：了解他人，有效沟通

1.把握职场中与上司沟通的原则

2.使用适合上司的风格进行沟通

3.与上级不同场合的沟通：接受命令、汇报、请示、拒绝、批评

4.与下级沟通：90后职场小鲜肉喜欢什么样的上级

5.与下属的沟通要点：下达命令、询查工作、批评下属、表扬下属、辅导下属

6.平行沟通技巧：平时多积累，战时多用心

7.与客户沟通技巧

六、课程收结篇：制定计划，马上沟通

1.课程总结回顾

2.制订行动计划方案

1.本课程为小班授课，确保效果；
2.本课程循环开班，学员终身免费补课，免费复训；
3.海纳川承诺，开课2小时内不满意无条件退款；
4.理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练。