石家庄新励成演讲口才培训中心

让你成为一个擅长说话的人，只要敢说能说，斗胆说，你就有机会争夺更好的发展平台。

奇思妙语

机敏风趣，谈吐幽默，创意的火花常常在只字片语中迸发。不管走到哪儿，都能给那个地方带来笑声，带来愉快和欢乐。

转守为攻

心思细密，关键时刻能稳住阵脚，应变能力强，攻防之间都能做到为所欲为，恣意切换，形形色色。这种人还有一个令人羡慕的长处，他从来不做没有掌握的事，凡事总是先求不败，再求胜机。

善于倾听

一个善于静静聆听他人说话的人，他必定是一个富于思维，有缜密见识和品行、有谦虚柔软性情的人。这种人在人群中，最早也许不大被留意，但最终必定是最受人尊敬的。因为他谦虚，所认为每个人所喜欢；因为他善思，所认为每个人所信任。

（一）言语方面

·提问题

·提出共同定见与感触并强化他

·复述对方的话

·顺时针方向的谈吐最能解决问题

（二）非言语的倾听技巧

·保持目光触摸

·使用身体.声音做反应

人们交流的目的是什么？

有人说，言语便是咒语，你只需开口，就在试图改动他人或许他物。

的确，假如可以不交流就自己办成事，谁还愿意去费那个劲去说话讲演写文章。

交流大多数情况下都是期望他人可以按自己的主意或意愿去做一些事；或许期望他人认同自己的主意。

让他人听你的话，这明显不是一件简单的事。

举个很一般的例子。

假如你乘坐一辆出租车，感到车速有些快，期望司机开慢一点。你会怎么开口跟司机交流让他慢下来？

你的榜首反响或许会说：“师傅，别开太快。”

可是，这对一名很自傲的老司机真不见得管用，他很或许乐呵着回答：

“放心，这儿我熟得很，这速度一点都不快，平时我这儿都开120”。

司机和乘客对速度的感触有差异；对路况和驾驭技术知道有不同；角色的掌控感也不同。

在速度的快慢问题上两个人其实达不成一致。

当然，一般司机会同意慢下来，但他心里也未必认同你的话。

在艾伦加纳的经典交流书籍《说话的力气》第十章“要求改动”中应对这个场景，有一句表述：

“我很不满意。你在这路上开这么快，咱们随时面临着翻车的危险。我感到害怕。请把速度减到限速以下。”

作者把这个句式归纳成公式：“我很不满意。你[阐明其行为]，[指出结果]，所以我觉得[描绘你的感触]，[直接要求]”

它表达了几个层面的意思：烦恼的归属问题、描绘行为、阐明结果、描绘感触和直接要求。

我假如是司机，听到这句话榜首反响必定不是辩驳，而是减速。

这个交流为什么有用呢？

让咱们回到行为风格和全脑思维中去。

或许你和我相同会置疑，非暴力交流在职场中真的有用吗？作者给出了肯定的答案。非暴力交流强调重视自己的感触和需求，如果在职场中表露出这一点，往往会咱们失掉操控，因此为了展现自己强势的一面，咱们就会刻意躲藏自己的感触和需求，这是职场的要求，似乎与非暴力交流的原则相敌对。事实上，非暴力交流仅仅咱们交流的一种方法，咱们未必一定要直接表露出自己的需求，可是咱们要觉察到自己和别人的需求。咱们可以运用非暴力交流，重视对对方的感触和需求，回应别人。即便咱们不自动表露自己的需求和感触，如果咱们可以做到准确捉住别人言语背后的需求，采纳满足对方需求的方法来回应对方，咱们也可以在职场中获得好分缘。总之，在职场中，非暴力交流引导咱们重视说话人的感触和需求，认真倾听，并且有针对性地回应。