石家庄新励成演讲口才培训中心

话说的恰到好处，而不是天花乱坠、舌灿莲花 ·有90%的成功者都是沟通高手，想成为领导者的首要条件，便是拥有一副好口才 ，一个人十分尽力也很勤奋，却就事不顺处处受阻 ，原因在于不会说话日本大企业在招聘人才进行面试时，其中有：

1、声若蚊子者，不予选用

2、说话没有波澜起伏者，不予选用

3、说话茫无头绪者，不予选用

4、说话无奋发向上者，不予选用

因说话与就事能力关系密切，是某些作业职务所必备，。

如果说常识便是财富，谈锋便是资本，说话水平高，能言善道，一个人的才干才可以通过言语充分地展露出来，所以，许多工作不是”做”成的，而是”说”成的。

冲突是每天人际关系处理以及交流交流中不可避免的问题。处理抵触的方法在交流的质量上扮演重要的角色。当你能有用的引导和解决抵触时，往往会构成导向更强和更满足的互动，但当你处理的很差时，却会让交流和交流变得很糟，继而影响到人际关系。

交流者应对抵触的反响方法许多，比如躲避、调适、竞赛、退让、协作等，每种类型或许用在不同的情境中，每个人都不会只用一种类型来处理所有的抵触情境，因为两边在发展出理性的抵触解决之道时会相互相互影响，这方法或许会是互补的、对称的或平行的。

在抵触的过程中，批评、防卫、鄙视和回避是拔苗助长的交流。为了实现双赢的理想结果，你必须采取一定的技巧和过程，比如与对方协作解决问题，首要应该描绘清楚你的问题和需求，然后站在相互的立场上考虑对方的观点，并一起协商解决之道。

年龄越大越觉得人与人的沟通真是一个巨大的麻烦。

这条鸿沟常常让人在团队协作中作茧自缚、在热闹人群中自我隔离、在亲密关系中如临深渊、在业务营销中走投无路。

许多文章告诉我们，认知不同是沟通的一项阻碍。

由于关注点不同、信息不对等、身体感官感知不同、立场利益不同、知识视野不同等等原因，沟通中的每个人往往会觉得自己是这场对话中唯一明事理的人，观点相异时每个人都自说自话、谁看谁都看不顺眼。

嗯，沟通中最痛苦的事莫过于“作为这里最聪明的人，真的好烦呐”~~~

不过，“认知不同”不能解释所有的问题。

另一项原因称为“行为风格”，或者“思维模式”

验证的方法，是让一伙人来一起做条件信息相对固定、不需要太多知识的案例题。

前两年我上过一堂关于脑能量的心理学课程，讲授的是全脑思维理论的应用。

课堂上有不少案例问题讨论。八九个人分成一组讨论，给出答案。

当时，组里只有一位女同事和我根据自测量表打分评判属于左前脑思维模式。

奇妙的是，我们做所有的案例题，答案几乎全相同。

把老师的答案作为标准答案，对得一样，错得也一样。

我们常常觉得这答案如此显而易见，他们怎么会偏偏选一个这么匪夷所思的。

当“认知”和“行为风格”的不同交织在一起，人际沟通就会形成打不开的千千结。

人的需求往往会通过各种方式展现出来，既包括情绪，也包括行为。一是，可以通过情绪和感受来觉察需要。如果自己感到很愤怒，我们要明白愤怒情绪来自于我们自己未被满足的需要。我们愤怒和生气，不在于别人做了什么，而在于我们怎么看待对方及其行为，即取决于我们的信念体系。在别人愤怒的时候，也是如此。如果我们能够从中体会到对方的感受和需要时，我们也不会因为恐惧而离开，反而更能够理解对方，不会因为对方的愤怒而感到恐惧，甚至我们可以积极主动地安抚对方的情绪。一个人自责的背后，也是尚未满足的需求。我们的行为没有满足自己的需求，所以我们会自责。在这个时候，我们要专注于自己没有被满足的需求有哪些，然后思考是否能够通过其他方式得到满足，这就是一种正确地与自己相处之道。二是，可以通过行为来判断别人的需求满足与否。一旦人的内在需求没有得到满足，那么他就会通过其他方式来满足自己。例如，婚外情的原因就是在于，人们在一段关系中没有获得自己需求的满足，因而需要到这段关系外去寻求满足。这也是为什么，我们常常会说，一旦关系中有人受到了伤害，一定是这段关系出现了裂痕，关系出现了问题，一定是关系中的人的需求没有得到恰到好处的满足。

我们在跟别人沟通交流的时候，要把重点放在别人的需求上。别人的需求，决定了你说话的内容。如果别人的话语中透露出焦虑，人们焦虑往往就是对自己行为的不自信，你应该说一些鼓励话，让她相信自己一定可以。如果对方话语中透露出担心，就要说一些安慰别人的话。说到这突然想起前段时间老师在群里说“今年疫情，自己女儿今年高考。”，陈师姐果断抓住了老师话里透露出的担忧，然后回复老师说“您女儿学习很扎实，肯定没问题的。”在这个方面，师姐做得很好，之前室友也说，师姐人很好。我想正因此，她和老师的关系似乎比其他几位师姐要好，我后来向她请教了学术问题，也有同感，她说话确实令人很舒服，而且自己知道的东西都会毫无保留地告诉你，为人很真诚。后来，和梁师姐沟通的时候，也会有同样的　、舒适自在的感受。我想如果你能够每次都做到这一点，坚持与人为善，以非暴力沟通的方式进行人际交往，别人也会愿意与你相处和交往，你的人缘一定不会差。