武汉卡耐基

1、投石问路法

向河水中投块石子,探明水的深浅再前进,就能较有把握地过河。与生疏人攀谈,先提 些”投石”式的问题,在略有了解后再有目的地攀谈,便能谈得较为投机。如在宴会上见到 生疏的邻座,可先”投石”询问:”您和主人 是老同学呢,仍是老同事?”然后可循着对方的 答话攀谈下去。如对方回答说是”是老乡”, 那也可谈下去。是北京老乡,可谈天安门、故 宫、长城等;是福建老乡, 可谈荔枝、龙眼、桔子等等。

2、文质彬彬的问

要恰当地使用表明尊重的敬语:“讨教”、 “请问”、”请指点” 等,要恰当使用表明 谦恭的谦语:” 多谢你提醒”、”您的话使我顿开茅塞 ”、”给 您添麻烦了”等。在对方答 话离题太远时,还要用委婉语控制论题:“请 允许我打断一.....”这些事你说得很有意 思，往后我还想讨教，不过我仍期望再谈谈最初提的问题...自然地把论题引过来。问话 时不要板起面孔。"笑容是你的产业” , 微笑着问话,会使人乐于回答。

当产品专家

出售人员要对自己所出售的产品做全面、深入、细致的了解,到达专业 的程度。要知道,客户是长期出售此类产品的,他对这个产品应该有基本的认识，千万别低 估客户的智力、常识和经验,那样很简单自讨不趣。可是俗话说: "买家哪有卖家精”， 这 就对业务人员的专业水准提出了更高要求,假如你的产品常识与客户相近, 那么,你很难帮 助和提升该客户。假如你的产品常识甚至还不如他,那你最好趁早走人，没有一一个客户会尊 重一个不专业的业务员。 除了从微观上了解自己产品的功能、结构、特点、优势之外,最好还能从细节上多了解 一些该产品易产生的问题点 ，以及各种或许或实用的解决办法。这样,你就能从细微处比客 户技高一筹,客户天然对你心服口服。

无论如何,咱们应该掌握说话的主动权。

去拜访客户,咱们是有备而来,而对方是匆促上马,因此按理说话的主动权比较好掌握 在我方手中。实际中, 很多人说话是缺乏逻辑性的,想到哪提到哪,这样半天下来,发现话 说了不少,但自己准备的内容没有谈到,或被一带而过。你还想谈下去,客户却有事要走， 或者到了吃饭时间了,成果草草结束,达不到解决问题的目的。所以,无论如何应牢牢掌握 说话的主动权,抓紧时间先谈正事,主持、引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远,还 得一句话又把他扯回来。总归,最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事,末了还得有 个简略的提示性结语,该留下书面性的东西也不能漏过,这样才是完好的说话程序。

1、看得出来您比较有才调,

2、感觉您真的眼光十分与众不同,而且十分独特

3、看得出来您比较幽默,感觉出您是一个十分懂得日子的男人,我真的仰慕您的爱人

4、您提的建议十分好,我-定向我是上级传达您的想法

5、看得出您是一个十分细心的人,日子中做您的老婆真是美好

6、感觉出来您是一个十分有品尝的男人 ，

7、看您很年轻,而且您这个人十分不一般

8、从您挑选产品来看,您平时干事适当的实在,

9、从我们今天的谈话感觉您平时干事很有激情,而且亲和力十分强

10、感觉您全身上下充满活力,您平时一定是一个十分爱运动的人

11、从您挑选产品， 看起来很有派,应该是一个领导级的人