新励成口才培训中心

首先，人际沟通是人们适应环境、适应社会的必要条件。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。通过信息沟通，我们了解周围的许多情况，哪些是有利的，哪些是不利的，从而及时调整我们的行为，使我们的目标得以实现。

其次，人际沟通具有心理保健功能，即它有助于人们的心理健康，能促进良好个性的形成。人际沟通是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过沟通，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的

亲密感。如果沟通的需要得不到满足，就会影响个人的身心健康。因此，人际间的沟通对于个人来说是不可缺少的行为。最后，人际沟通还是心理发展的动力，它提供了人们身心发展所必需的信息资源。

1、技巧:讲对方在意的,给对方足够的听取、发言的时间。

2、态度:态度其实是沟通的一种筹码,如果你很强大，你的态度-定很强硬;如果你的力量不足或者你的立脚点不强,你的证据不足，你的态度立刻就软化了。

3、知识:所谓知识,就是我们在讲话给别人听的时候,要考虑对方能否理解,是否具备这方面的资质，否则的话,讲了一大堆专有名词,对方不见得了解,或者你讲了一大堆你认为是的道理,可是对方不能理解,这又有什么用呢?

4、社会文化背景:要养成一个习惯,遇到不同民族和国家的人,不同群体的人，要研究一下他们的文化特色、思维特点等。

5、渠道:说的话传达给别人,尤其是发布的命令传达到几层,不能走样。

一个好的演讲者除了要给观众带来一个好的印象之外，给观众带来自信的视觉感受也很重要，自信在个人身上的体现如站姿(双脚平行与肩同宽)，双手(自然下垂，不设防)，在演讲开始的时候手部动作(大方，得体)，等等这些在进行演讲的时候是非常重要的，所以它被摆在第一位上来进行训练。在自信的前提下才能谈随机演讲，一个好的演讲者站在舞台上首先是花三分之二的时间来分析台下的观众，只花三分之一的时间来考虑自己应该演讲什么(当然如果不是即兴演讲的话就可以忽略三分之一的时间)，以符合现在场中的气氛，以充分调动观众的参与性，以达到期望的结果。演讲者的抗干扰能力要强，不然被中途打断的演讲是很失败的。不管台下的人是如何的吵闹，你也不能中断你已经开始的演讲，相反，你要想办法扭转这种不利的局面。扭转不利局面很重要，这是最大程度体现一个演讲者成功与否的评判准则。

1、做情绪的主人，高效率工作

在竞争的职场人际关系中，情绪是最容易扰乱人心的。遇到事件首先要控制情绪，平静之后再去高效率的工作，我们要做情绪的主人，而不是情绪做我们的主人 。

2、学会保留及尊重意见

在《职场人际关系管理》课程中，出于立场意见不同，在工作上产生分歧是很常见的，这个时候我们学会保留及尊重意见，可以私下帮助问题的解决，在职场人际关系中也是一个不错的选择。