医疗行业礼仪培训项目定制
课程介绍：
本课程主要是针对医院行业展开礼仪培训，医院是个特殊场所，病人来到医院情绪就很紧张，医护人员要注意自己的言谈举止，在语言礼仪上注意声音的大小和表达方式，学会关心患者，缓解患者压力。
企业获益：
树立医护人员形象
检验待患诊护工作规范
增强医护人员责任意识
端正医护人员服务态度
医疗行业通用礼仪培训课程：
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序号 |
类型 |
适用对象 |
培训地点 |
时间 |
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1 |
《医护形象礼仪》 |
全体医护人员 |
上门/酒店 |
0.5~2天 |
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2 |
《医护服务礼仪》 |
导诊台、医护人员、行政后勤 |
上门/酒店 |
0.5~3天 |
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3 |
《沟通礼仪》 |
全体医护人员 |
上门/酒店 |
0.5~2天 |
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4 |
《商务礼仪》 |
行政管理、接待客服、管理人员 |
上门/酒店 |
0.5~2天 |
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5 |
《办公礼仪》 |
行政管理、接待客服、营销人员、宣传、技术等办公人员 |
上门/酒店 |
0.5~1天 |
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6 |
《礼仪文化与人文医学》 |
管理人员 |
上门/酒店 |
0.5~1天 |
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7 |
《礼仪培训师课程》 |
企业礼仪内训师 |
上海 |
5天4夜 |
岗位制定礼仪提升培训：
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序号 |
岗位 |
课程 |
预期目标 |
时间 |
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1 |
医/技/护人员 |
《医护礼仪》 |
系统掌握医护人员在接诊、诊疗急沟**程中的形象规范、服务要求、礼仪规则等 |
1~5天 |
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2 |
行政后勤人员 |
《病患接待与商务礼仪》 |
系统掌握病患接待、商务服务过程中的形象规范、服务要求、礼仪规则、投诉处理等 |
1~3天 |
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3 |
文明督导员 |
《医护服务与文明督导》 |
医疗系统及医院内部督导员专题课程，强化文明督导、检查，落地能力。 |
1~5天 |
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4 |
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《医护礼仪培训师课程》 |
专门的内训师培养课程，从课程设计、讲授以及课后转化几个方面进行提升 |
3~7天 |
个试听名额
