深圳礼仪主持人的鉴定方式
礼仪主持人(四级)、礼仪主持人(三级)采用非一体化鉴定方式:
分为理论知识考试和操作技能考核两部分。
理论知识考试采用闭卷方式,操作技能考核采用实践课题方式。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格;
礼仪主持人(二级)、礼仪主持人(一级)采用一体化鉴定方式,将理论知识融合在综合性案例操作技能的考核中,分模块进行鉴定。实行百分制,各个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。
深圳礼仪主持人鉴定课程大纲:
一、服务意识的培养:
1、服务人员角色认知:了解自己的工作角色自我价值的实现
2、服务意识培养
3、服务心态培养:
压力管理和情绪控制
阳光心态的塑造
二、餐饮服务形象礼仪培训:
1、酒店的仪容仪表规范原则
2、 印象=首轮效应-7秒钟决定他人对你的印象
3、仪容礼仪与化妆;
4、仪容礼仪与着装服饰;
5、仪容礼仪与基本体态
6、女性配饰的佩戴方法
7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语
三、举止规范优雅的仪态礼仪:
1、标准的服务站姿
2、标准的服务坐姿
3、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态)
4、标准的服务蹲姿
5、规范为客指引手势
6、标准的助臂手势
7、递接东西的标准方法
四、打造正确的服务意识:
1、正确的服务意识--为谁而工作
2、换为思考服务思维——假如我是消费者
3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的
4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标
5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资
6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉
五、服务人员五项修炼法:
1、服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务
2、服务人员听的技巧——理解客人话语
3、服务人员笑的技巧——把美的语言传达给您的客人
4、服务人员说的技巧——如何做到言多却不失
5、服务人员动的技巧——用身体说话
深圳礼仪培训培养目标:
本专业培养具备传播学、管理学、艺术学等相关学科知识结构与应用能力,具有良好的职业素养,基础实、素质高、能力强,能在传媒及相关领域从事形象代言与宣传、对外联络与接待、活动策划与组织、部门协调与管理等工作的“形象佳、善沟通、懂管理、会传播”的应用型、复合型、创新型人才。
礼仪文化课要求:
1、文化课300分以上想考取本科院校的学生。
2、文化课二本线左右想考重点大学的学生。
开设课程
商务礼仪培训;会务礼仪培训;
职场礼仪培训;优雅仪态气质提升培训;专业模特培训;国际注册礼仪培训师;基础化妆培训;服装与色彩搭配等
企业事业单位礼仪培训:
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 销售礼仪 医护礼仪
接待礼仪 会务礼仪 客服礼仪 职业心态 酒店礼仪
银行礼仪 物业礼仪 房地产礼仪 执行力礼仪 沟通礼仪
教学环境:
商务礼仪培训班培训课时:
共计16课时 每课时50分钟,每次上课建议2课时为宜。
商务礼仪培训班培训特色:
根据学员自身情况,有针对性地安排授课内容。
适合人群:
各类不同行业的职场人员或在学学生根据不同行业或学业特点灵活调整内容。
商务礼仪培训班培训费用:
4人以内小班 预约授课 随到随学 课程价格2980元/人 ;
咨询电话:0755-83655005,QQ:3541231738