武汉卡耐基

当说话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。说话最重要的一点论题要适宜，当挑选的论题过于专业，或不被世人感兴趣应立即止住，而不宜依然故我，当有人出头反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之评论。

在自己说话的一起也要长于聆听。说话中不可能总处在"说"的方位上，只有长于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听他人说话就要让他人把话讲完，不要在他人讲得正起劲的时候，忽然去打断。

假如打算对他人的说话加以补充或发表意见，也要比及最后。在聆听中活跃反应是必要的，适时地点头、浅笑或简单重复一下对方说话的关键，是令两边都感到愉快的工作，适当地赞美也是需求的。

要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时刻不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是业务、公事性拜访，则可视需求决定时刻的长短。客人提出告辞的时刻，最好是与主人的一个攀谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的招待表示感谢。如果主人家有老一辈，应向老一辈告辞。

a.预订的窍门。越高档的饭店越需要事先预订。预订时，不仅要说清人数和时刻，也要标明是否要吸烟区或视界杰出的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的意图和预算。在预订时刻内抵达，是基本的礼貌。

b.再昂贵的休闲服，也不能随意穿戴上餐厅。

c.吃饭时穿戴得当是欧佳人的常识。去高档的餐厅,男人要穿戴整齐的上衣和皮鞋；女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话，男人有必要打领带。

d.由椅子的左侧入座.最得当的入座方法是从左侧入座。当椅子被摆开后，身体在几乎要碰到桌子的间隔站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。

e.用餐时，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的间隔，两脚穿插的坐姿最好防止。

开宗明义地陈说观念

在这个竞赛剧烈的职场上，和你相同具有了相当专业实力的人实际上很多，在质素相仿的一群人中，抓住机会锋芒毕露，才得获得更好的发展空间。借题发挥或耐人寻味的提问方式虽然能够使人觉得你宛转和温文，但它的不和价值也是巨大的。因此，不论你自认为多么谦逊，也请不要在会议上说类似我的想法不成熟，只是提议我们参考一下诸如此类的话，那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。一个人的自信对错常有渗透力的，所以在你需要把自己的想象与观念摆在桌面上时，开宗明义，少兜圈子会为你赢得主动权，奠定自己在高层心目中的地位。

首要是确认训练方向：礼仪培训的机构十分多，形形色色涉及的范畴十分广，所以首要你要先根据公司的类型，选择符合公司所处职业的礼仪课程&内容，比方酒店的话就需要对酒店职工进行专业的招待礼仪；

对职工要进行训练前摸底，了解职工在哪些方面欠缺比较多或许是哪些方面做的还不够充沛的，进行训练前的摸底，如果有典型还能作为案例解说分析；

合适的讲师，如果是企业内部训练，讲师大部分来自找在相关礼仪方面做的很优秀的领导或许优秀职工，他们在这方面能够作为是其他职工的标杆或许典范学习；如果是外部聘请就需要考量训练师的能力了，比方训练经历，场次，讲师的年岁等等（这也很重要），像武汉卡耐基礼仪老师就讲得不错。