淘宝开店基础班
日常班：周一至周六
上课时间可选：上午9:30-12:30；下午2:00-5:00；晚上18:30-21:30
周末班：星期天
上课时间：上午9:30-12:30；下午2:00-5:00
课程寄语：您的网商之路在此起航！！
第1部分：店铺定位、开店流程、淘宝规则
店铺定位思路详解
大众化定位
目标客户群定位
货源渠道定位
差异化定位
细分化定位
店铺类型定位
盈利模式定位
产品线重新定位
主流电商平台介绍
淘宝网购流程
淘宝开店流程
淘宝账号安全设置
个人店铺开通流程
企业店铺开通流程
开店需要准备的资料
支付宝平台介绍
支付宝开通流程
支付宝与淘宝账号的绑定
支付宝账号安全设置
支付宝授权书
解读淘宝诈骗手段
消费者保障服务
保证金缴纳方式
七天无理由退换货
卖家运费险
信用卡支付开通
淘宝规则行为的解读
AB类违规扣分处罚规则
如何联系淘宝客服处理各种问题
第二部分：店铺后台管理、子账号系统、淘宝服务体系
卖家中心功能介绍
店铺基本设置
店铺域名设置
淘宝评价系统介绍
物流工具应用
发货地址和退货地址管理
运费模板制作
已卖出宝贝管理
发货管理
发布宝贝实训操作
宝贝类目介绍
发布宝贝需要注意的要素
出售中宝贝管理
掌柜推荐设置
设置淘宝VIP
设置评价有礼
设置公益宝贝
仓库宝贝管理
退款管理
售后服务管理
违规记录查询
举报管理
投诉管理
淘宝申诉中心
店铺升级途径
订购软件服务
快捷菜单管理
宝贝体检中心
子账号后台管理
创建员工账号
创建店铺角色
员工账号角色赋权
客服分流权重管理
子账号安全设置
员工账号信息监控
第三部分：网店客服体系、货源渠道、初级营销推广
千牛的下载与安装使用
千牛自动回复设置
千牛快捷短语设置
千牛设置推荐宝贝
过滤防骚扰信息
群发信息应用
在线聊天记录管理
客户的接待与沟通
砍价应对技巧
客服推荐宝贝技巧
售后客服处理规范
客服绩效管理
订单价格修改
发货流程全解
修改中差评的流程步骤
淘宝退换货流程
淘宝助理发布宝贝
数据包的制作及上传
图片搬家功能介绍
淘宝助理批量编辑功能
淘宝助理交易管理
淘宝货源渠道分享
平台货源渠道介绍
阿里巴巴货源渠道
淘工厂货源渠道
分销平台货源渠道
线下货源渠道
购物车营销
会员关系管理
优惠劵营销工具
满就送营销工具
限时打折营销工具
搭配套餐营销工具
淘宝推广营销思路
推广营销的重要指标
淘宝流量深度解读
淘宝核心数据介绍
主流推广方式介绍
课程收获：学完《淘宝开店基础班》，您可以独立开淘宝网店，独立经营管理店铺，包括店铺定位、货源渠道、后台操作、交易管理、售后问题处理等等基本网店技能！！
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