上海非凡教育

1、活动形式：新品特卖。促销动机：快速上量。选款指标：可选择市场潜力大的宝贝，访问量高，转化率高。

2、活动形式：极限秒杀。促销动机：调整产品结构。选款方法：跳失率占最大权重。主要选择不畅销的、转化率低、客单价低的宝贝。

3、活动形式：清仓甩卖。动机：回笼资金。选款方法：成交件数占最大权重，倒序，低在前。主要选择过气的、成交量小、访问量低的宝贝。

4、活动形式：终极团购。动机：追求较高利润。选款方法：成交转化率占最大权重，高在前。主要选择受市场欢迎的、客单价高、访问量高的宝贝。

5、活动形式：镇店之宝。动机：打造明星爆款。选款方法：成交金额占最大权重，高在前。主要选择性价比高的、转化率高、销售额高的宝贝。

课程介绍

操作是为了解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘性。从狭义上讲，操作是为了解决转化率和用户粘度两个问题。

对这三点的普遍理解是:

1.流量：把人们带到商店

2.转换率:让人们进来买东西

3.用户粘度:让买过东西的人，成为回头客

操作人员往往什么也不做只是这样:首先,想办法把人带到商店,然后让人通过我们的活动,我们可以给他让他保持和买我们的东西,最后是用户体验,让用户觉得我们的商店的东西内容价值,因此客户通常会购买后。

那么淘宝运营商应该具备这些技能吗?

这个问题很难回答，因为淘宝的风格已经变了，淘宝的运营更多的是实践经验的积累。

在我看来，好的运营人员需要非常庞大的知识体系、营销技巧、营销策划、交互设计、视觉设计、用户体验、数据分析、消费者心理形态等，也要了解产品。

简单的理解就是开淘宝店，解决淘宝店遇到的问题。

问题是以上三个。要做的就是解决这些问题，总是要解决。所以这并不容易。需要有大局观，了解平台规则和有针对性的技术，产品市场分析，营销策划能力。把我们说的淘宝运营起来。

淘宝客服主管班

课程优势

1:零基础可以录取，零起点到就业水平

2.小班化教育，确保学习效果和质量

3.老师面对面教学，提高学习效率，确保学习得到保障

4:免费咨询，毕业后会遇到什么问题

课程大纲

章节:专业形象培训、礼仪培训

第二章:特殊技能培训

第三章:售前知识储备

第四章:日常工作流程

第五章:接待沟通技巧

第六章:订单处理

第七章:售后技巧

第八章:E客户服务管理

第九章:顾客心理营销

第10章:客户关系管理，老客户的维护

第11章:新客户挖掘

你在兼职淘宝客服时，有遇到过骗子么？我们来分析下为什么会有这么多的骗子。

⑴：免费的骗子多，天下怎么会有免费的午餐呢，当别人给你一个馅饼的时候，你要想想是不是一个陷阱，要不然你付出的代价可不只是押金那么简单了。

⑵：高回报的骗子多，你选择的是兼职，就不要想着高收入，这是不可能的，但凡那些说高收入的统统列入骗子行列!

上海非凡学院的淘宝课程让你远离这些骗子。